Spécialiste du dialogue client EFZ

Spécialiste du dialogue client EFZ Vous avez plaisir au contact avec les gens et vous souhaitez apprendre comment fonctionne l'accompagnement professionnel dans le commerce numérique ? Dans cette formation, vous êtes proche de nos clients et les soutenez via différents canaux pour leurs demandes. Vous développez un bon sens de la communication, du conseil et des solutions appropriées. En même temps, vous obtenez des insights passionnants sur le commerce électronique, le service et les processus de travail modernes Spécialiste du dialogue client EFZ Ce que vous attendez Vous accompagnez les clients par téléphone, par écrit et via des canaux numériques Vous traitez avec soin et de manière orientée vers la solution les demandes concernant notre offre de produits et de services Vous apprenez à entretenir les données client et à documenter de manière fiable les demandes Dans le conseil, vous développez un bon sens des besoins, des solutions appropriées et de la communication claire Vous obtenez des insights sur le commerce électronique, le service et les processus de travail numériques modernes Votre accompagnement d'apprentissage et les responsables de la formation professionnelle vous soutiennent pendant votre formation Dès le premier jour de travail, vous disposez d'un ordinateur portable personnel Vous travaillez dans une équipe qui vous accompagne, vous motive et vous soutient Ce que vous apportez Niveau scolaire réel ou secondaire élevé Bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances scolaires en français Plaisir du contact avec les gens et de la communication claire Intérêt pour le commerce électronique, le conseil et les canaux numériques Compréhension technique de base et intérêt pour l'électronique de loisirs Personnalité ouverte, fiable et responsable Motivation pour apprendre de nouvelles choses et vous impliquer activement dans l'équipe Même dans les situations exigeantes, vous restez aimable, attentionné et orienté vers la solution Êtes-vous intéressé ou avez-vous des questions supplémentaires ? Geissmann est à votre disposition pour répondre à vos questions. Envoyer un e-mail (<>) À propos de nous « Ensemble, nous façonnons le commerce de demain » emploie environ 1300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. L'entreprise existe parce qu'un homme a eu le courage de trouver et de suivre de nouvelles voies. Notre histoire de succès montre que grâce à chaque individu, quelque chose de grand peut être créé et nous aimons notre singularité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, et il est très important pour nous d'agir de manière responsable, de nous soutenir et de nous motiver mutuellement, et de prendre plaisir à ce que nous faisons quotidiennement. Notre processus d'embauche Vous postulez directement en ligne pour le poste d'apprenti et déposez vos documents complets Vous recevez immédiatement une confirmation de réception, pour que vous sachiez que votre candidature est arrivée chez nous Ensuite, nous examinons attentivement vos documents et vérifions si votre profil, votre motivation et le poste d'apprenti conviennent bien En règle générale, vous recevez une réponse dans les 10 jours ouvrables pour la suite de la procédure Si votre candidature nous convainc, nous vous rencontrons dans un premier appel vidéo pour mieux vous connaître Si l'impression mutuelle est confirmée, nous vous invitons à une autre réunion sur place. Vous obtenez ainsi un aperçu de votre futur domaine de formation, vous rencontrez les formateurs et les membres de l'équipe potentiels, et vous pouvez clarifier les questions ouvertes Si cela convient aux deux parties, nous nous réjouissons de votre accord. Ensuite, nous vous remettons le contrat d'apprentissage et préparons ensemble les prochaines étapes jusqu'à votre début Après la signature conjointe du contrat, nous faisons approuver le contrat d'apprentissage par l'office cantonal. Pour les apprentis mineurs, les parents ou les représentants légaux signent également Dès que le contrat d'apprentissage est approuvé par l'office, vous faites officiellement partie de notre entreprise. Jusqu'à votre premier jour de formation, vous recevez régulièrement de nouvelles informations et nous vous accompagnons étape par étape sur le chemin de votre début de formation Avantages Rabais : rabais attractifs dans le Brack-Onlineshop, ainsi que des réductions pour les repas et les restaurants du personnel à Mägenwil et Willisau. Récréation : au moins 5 semaines de vacances, et il est également possible d'acheter des vacances et de prendre des congés sans solde. Développement : formations internes dans notre propre académie, ainsi que participation financière aux formations externes. Famille : 18 semaines de congé maternité payé avec possibilité de prolongation et 4 semaines de congé paternité payé. Assurances : au-delà des obligations légales – 100 % de salaire en cas de maladie, ainsi que financement complet de l'assurance indemnité journalière de maladie par l'employeur. Mobilité : places de parking gratuites, participation financière aux transports publics et véhicules de société pour les déplacements professionnels. jpid15346aejm jit0728jm jiy26jm