Responsable d'équipe service client

Nous fournissons de l'énergie ! Et ce, depuis plus de 100 ans. La coopérative Elektra, dont le siège est à Jegenstorf, alimente 21 communes de la région Berne-Soleure en électricité de manière sûre et fiable. En tant qu'entreprise énergétique innovante, nous voulons participer à la transition énergétique – et ainsi à notre avenir. Souhaitez-vous façonner l'avenir de la coopérative Elektra aux côtés d'une équipe motivée ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Responsable d'équipe service client Vous dirigez une équipe de quatre collaborateurs et assurez un service client professionnel ainsi qu'un fonctionnement fluide de la réception. Vous participez activement aux activités quotidiennes, coordonnez les tâches au sein de l'équipe et soutenez les demandes des clients, les réclamations et les processus de facturation. Job : Diversifié et exigeant Direction de l'équipe service client Assurer le service client et la réception Participation active aux activités quotidiennes Responsabilité de la facturation et de la qualité des données Coordonner et développer les processus Votre profil : Professionnel et convaincant Formation commerciale de base ainsi qu'une expérience dans le service client Expérience en management ou potentiel de leadership avéré Expérience dans le secteur de l'énergie, idéalement avec innosolvenergy Forte orientation client et talent d'organisation Personnalité autonome, pragmatique et responsable Notre offre : Avantageuse et unique Fonction de direction polyvalente avec une marge de manœuvre Direction et participation opérationnelle dans un environnement varié Semaine de 41 heures, horaires de travail flexibles et prestations sociales attractives Entreprise ancrée régionalement avec des processus de décision courts Lieu de travail à Jegenstorf, proche des transports publics et parking gratuit Souhaitez-vous en savoir plus sur le poste ? , Leiter Markt, vous donnera volontiers des informations. Nous nous réjouissons de votre prise de contact. jpid7bc7f93jm jit0832jm jiy26jm