Conseiller/ère digital/e centre de clientèle 80 - 100 %

Simplifier ensemble. Car la vie est pleine de possibilités et est devenue complexe en même temps. C'est pourquoi nous recherchons des collaborateurs qui font progresser la simplicité avec nous.

Conseiller/ère digital/e centre de clientèle 80 - 100 %

Kundencenter Gümligen ou Biel

Tu deviendras

• en tant que premier interlocuteur, tu conseilleras avec compétence nos clientes et clients par téléphone et par vidéo sur les thèmes des chiffres, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking
• tu accueilleras les clientes et clients de nos agences par conseil vidéo et leur offriras une expérience de conseil personnelle et professionnelle
• tu reconnaîtras les besoins de nos clientes et clients et leur recommanderas des produits et services adaptés
• avec ton caractère empathique, communicatif et ouvert, tu créeras de la confiance et contribueras ainsi à une satisfaction client élevée.

Tu apportes

• une formation initiale achevée dans le secteur des services
• d'excellentes connaissances orales de l'allemand ainsi que des connaissances en français sûres pour la conversation
• le plaisir du contact avec les gens ainsi que du conseil et de la vente par téléphone et vidéo – idéalement complété par une première expérience professionnelle dans ce domaine
• l'esprit d'équipe, l'ouverture au changement et la volonté de te sentir à l'aise dans un environnement de travail dynamique avec planification des horaires
• la capacité de répondre aux différents besoins de nos clientes et clients et de garder une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes

Ce que tu devrais savoir

• L'introduction dure environ 2-3 mois sur place et se fait à un taux d'occupation à plein temps (100%)
• Le lundi, en raison de l'importante affluence de clients, une disponibilité continue est requise
• Après la phase d'introduction, possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine – selon ton taux d'occupation

Nous offrons

Tâches
Nous offrons des tâches passionnantes et variées pour les collaborateurs qui participent, simplifient et impulsent des idées avec engagement.

Culture
Nous sommes simples et clairs, nous nous rencontrons d'égal à égal et entretenons une culture collégiale et amicale.

Organisation
Nous sommes une entreprise de taille moyenne et misons sur des hiérarchies plates et des processus courts.

Développement
Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs et encourageons nos talents.

Conditions d'engagement flexibles
Nous offrons à nos collaborateurs des modèles de temps de travail modernes et flexibles tels que, par exemple, le travail à domicile, l'horaire flexible, le travail à temps partiel (également dans des fonctions de direction), l'achat de jours de vacances supplémentaires, les congés non payés, le sabbatical, etc.

Conditions spéciales
Nous accordons à nos collaborateurs diverses réductions telles que des conditions spéciales sur tous les services bancaires, l'achat de crédits REKA à prix réduit, une prime de parrainage d'employé, le maintien de 100% du salaire en cas de service militaire, maternité, paternité et maladie.

Ta prochaine étape

Ce défi te parle-t-il ? Nous nous réjouissons de ta candidature.

Questions sur le processus de candidature

Sonja Brechbühl

Questions sur le poste

À propos de nous

Valiant est un prestataire de services financiers suisse indépendant et actif exclusivement en Suisse. Elle offre aux clientes et clients privés ainsi qu'aux PME une offre complète et facile à comprendre pour toutes les questions financières. Valiant est ancrée localement dans les 15 cantons suivants : Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug et Zürich. De plus, elle est présente dans toute la Suisse grâce à des services numériques innovants. Valiant a un total du bilan de 38,2 milliards de francs et emploie environ 1200 collaborateurs – dont plus de 70 apprentis.

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