Place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client CFC (m/f/d)

Commence ton avenir chez DHL Express !  Apprentissage de spécialiste en dialogue client CFC (m/f/d)  Début de l'apprentissage 2027 | Muttenz  Aimes-tu communiquer avec les gens, trouver une solution à chaque problème et souhaites-tu te lancer dans une entreprise internationale ? Alors tu es exactement au bon endroit chez nous.  Chez DHL Express, tu relies les gens du monde entier. Chaque jour, avec ton équipe, tu veilles à ce que nos clients bénéficient du meilleur service possible - amical, compétent et orienté vers les solutions.  Fais la différence. Deviens membre de l'entreprise express la plus internationale au monde.  Ce qui t'attend  Pendant ton apprentissage de trois ans, tu apprendras tout ce qui est nécessaire pour une carrière réussie dans le dialogue client.  Tu vas : • Conseiller les clients par téléphone, par écrit et en personne. • Répondre aux questions sur nos produits et services et trouver des solutions appropriées. • Traiter les réclamations de manière professionnelle et assurer des expériences clients positives. • Communiquer quotidiennement avec des personnes de différentes régions et cultures. • Utiliser des systèmes d'information modernes et des outils numériques. • Réaliser des enquêtes de satisfaction client et évaluer les retours précieux. • Contacter d'anciens clients et les enthousiasmer pour nos services. • Utiliser tes connaissances linguistiques en allemand, anglais et autres langues nationales. • Être accompagné et encouragé individuellement par des formateurs professionnels et pratiques expérimentés. • Durant la formation, tu fréquenteras l'école professionnelle à Bern deux jours par semaine. Ce que tu apportes Tu nous corresponds si tu - • es âgé d'au moins 16 ans (au début de l'apprentissage) • as terminé l'école obligatoire avec des exigences moyennes ou élevées • habites dans la région • aimes communiquer avec les gens et aller ouvertement vers les autres • possèdes de bonnes connaissances en allemand et en anglais et prends du plaisir avec les langues étrangères • penses de manière orientée vers les solutions et gardes une vue d'ensemble même dans les situations agitées • aimes travailler en équipe • as du plaisir avec les outils numériques et le travail sur ordinateur • es motivé à apprendre de nouvelles choses et à prendre des responsabilités Ce dont tu peux te réjouir • Une formation variée avec des aperçus passionnants du monde du service client international • Travailler dans une entreprise couvrant plus de 220 pays et territoires • Une équipe motivée qui te soutient et t'encourage • De très bonnes possibilités de développement et de carrière - même après ton apprentissage • Des avantages attractifs, des événements passionnants pour les employés et une culture d'entreprise valorisante • Un environnement de travail dans lequel tes idées comptent et ton engagement est reconnu Prêt pour ta prochaine étape ?  Alors postule maintenant en ligne.  S'il te plaît, télécharge les documents suivants : • Lettre de motivation • Curriculum vitae • Bulletins scolaires des quatre derniers semestres • Test d'aptitude actuel (par ex. Multicheck, Stellwerk ou Check S2) Nous nous réjouissons de te rencontrer !  Informations sur la protection des données pour les candidats    DHL Express - Connecting People. Improving Lives.  Depuis plus de 50 ans, nous connectons les personnes et les entreprises dans le monde entier. Avec plus de 100'000 collaborateurs, nous sommes l'entreprise la plus internationale au monde - et peut-être bientôt ton entreprise de formation.