Posto di apprendistato come Specialista del dialogo con i clienti AFC (m/f/d)

Inizia il tuo futuro con DHL Express!  Apprendistato come Specialista del dialogo con i clienti AFC (m/f/d)  Inizio dell'apprendistato 2027 | Muttenz  Ami comunicare con le persone, trovi una soluzione per ogni problema e desideri iniziare una carriera in un'azienda internazionale? Allora sei esattamente nel posto giusto con noi.  Con DHL Express colleghi persone in tutto il mondo. Ogni giorno, insieme al tuo team, ti assicuri che le nostre clienti e i nostri clienti ricevano il miglior servizio possibile - cordiale, competente e orientato alla soluzione.  Fai la differenza. Diventa parte dell'azienda express più internazionale del mondo.  Cosa ti aspetta  Durante il tuo apprendistato triennale imparerai tutto ciò che è necessario per una carriera di successo nel dialogo con i clienti.  Tu farai:  • Consulenza ai clienti telefonicamente, per iscritto e di persona.  • Rispondere a domande sui nostri prodotti e servizi e trovare soluzioni adeguate.  • Gestire le reclami in modo professionale e garantire esperienze positive per i clienti.  • Comunicare quotidianamente con persone di diverse regioni e culture.  • Utilizzare sistemi informativi moderni e strumenti digitali.  • Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e valutare i preziosi feedback.  • Contattare ex clienti e entusiasmarli per i nostri servizi.  • Utilizzare le tue conoscenze linguistiche in tedesco, inglese e altre lingue nazionali.  • Essere accompagnato e promosso individualmente da formatori professionali e pratici esperti.  • Durante la formazione, frequenterai la scuola professionale a Bern due giorni a settimana.  Cosa porti con te  Sei adatto a noi se:  • hai almeno 16 anni (all'inizio dell'apprendistato)  • hai concluso la scuola dell'obbligo con requisiti medi o elevati  • risiedi nella regione  • ami comunicare con le persone e ti approcci apertamente agli altri  • possiedi buone conoscenze di tedesco e inglese e provi piacere nelle lingue straniere  • pensi in modo orientato alla soluzione e mantieni la calma anche in situazioni frenetiche  • ami lavorare in team  • provi piacere nell'uso di strumenti digitali e nel lavoro al computer  • sei motivato ad apprendere cose nuove e ad assumerti responsabilità  Cosa puoi aspettarti  • Una formazione varia con entusiasmanti approfondimenti nel mondo del Customer Service internazionale  • Lavorare in un'azienda con oltre 220 paesi e territori  • Un team motivato che ti sostiene e ti promuove  • Ottime possibilità di sviluppo e opportunità di carriera - anche dopo il tuo apprendistato  • Benefit attraenti, interessanti eventi per i dipendenti e una cultura aziendale basata sul riconoscimento  • Un ambiente di lavoro in cui le tue idee contano e il tuo impegno viene riconosciuto  Pronto per il tuo prossimo passo?  Allora candidati ora online.  Per favore, carica i seguenti documenti:  • Lettera di motivazione  • Curriculum vitae  • Pagelle scolastiche degli ultimi quattro semestri  • Test di idoneità attuale (ad es. Multicheck, Stellwerk o Check S2)  Non vediamo l'ora di conoscerti!  Note sulla protezione dei dati per i candidati    DHL Express - Connecting People. Improving Lives.  Da oltre 50 anni connettiamo persone e aziende in tutto il mondo. Con oltre 100'000 dipendenti siamo l'azienda più internazionale del mondo - e forse presto la tua azienda formatrice.