Responsable d'équipe réception et administration / Formateur/trice en commerce (KV)

• 17 juillet 2026 • 90% • Durée indéterminée • allemand (Courant) • 8810 Horgen • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch Le groupe Tertianum représente l'habitat et la vie des seniors à un niveau élevé. En tant que leader du marché suisse, nous avons l'ambition de rendre la vie de chaque jour digne d'être vécue pour les seniors grâce à nos 7000 collaborateurs, afin de leur permettre de vivre avec joie. Avec nos prestations adaptées individuellement, nous créons ainsi, à travers toutes les phases de la vie de la vieillesse et sur 100 sites, un nouveau foyer qui offre une vie sûre et autonome. Ce qui nous motive chaque jour, c'est notre respect et notre sens des responsabilités envers les personnes âgées. Responsable d'équipe réception et administration / Formateur/trice en commerce (KV) # Votre cœur bat pour les personnes âgées ? Le travail administratif est votre passion ? Vous souhaitez utiliser vos compétences et votre expérience de manière significative et ainsi apporter une contribution positive à la vie de nos clientes et clients ? Alors vous êtes au bon endroit ! Pour notre résidence TERTIANUM à Horgen, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une Responsable d'équipe réception et administration / Formatrice KV 90% (selon accord) Vos tâches • Direction personnelle et technique de l'équipe de réception et d'administration • Responsabilité de la formation et de l'accompagnement de nos apprentis KV en tant que formateur/trice professionnel(le) • Soutien opérationnel et administratif de la direction dans les activités quotidiennes • Responsabilité de l'administration des clients ainsi qu'un conseil compétent à nos clients et à leurs proches • Personne de contact pour les clients internes, les proches, les visiteurs externes ainsi que les prestataires de services • Responsabilité de la gestion du standard téléphonique ainsi que de la réception • Responsabilité de la clôture mensuelle ainsi que de divers rapports administratifs • Tenue et mise à jour des données des clients et des intéressés dans le système CRM et CMS • Coresponsabilité dans la planification, l'organisation et la mise en œuvre de mesures marketing ainsi que d'événements internes et externes • Coresponsabilité pour l'occupation et la relocation de nos appartements de résidence et de nos offres de soins (vente active) • Collaboration à des projets ainsi qu'optimisation continue des processus et des flux • Garantie d'une culture de service et de prestations professionnelles à la réception Votre profil • Formation achevée d'employé/e de commerce EFZ, spécialiste en hôtellerie EFZ ou formation comparable • Formation continue comme formateur/trice professionnel(le) ou volonté de l'effectuer • Plusieurs années d'expérience professionnelle à la réception et dans l'administration d'un secteur de services, de préférence dans l'hôtellerie, une clinique privée ou une résidence privée pour seniors • Plusieurs années d'expérience en direction ainsi que plaisir à développer et promouvoir les collaborateurs et les apprentis • Très bonnes connaissances informatiques (MS Office, CRM, CMS ainsi qu'idéalement SAP) • Sens élevé du service et plaisir à interagir avec les clients, les proches et les collaborateurs • Talent d'organisation, méthode de travail autonome ainsi qu'une grande compétence sociale • Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi et les jours fériés / planification d'événements • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances orales en • français et/ou anglais • Une attitude de base chaleureuse, pleine d'humour et positive Ce qui vous attend : • Une fonction de direction polyvalente et responsable avec une marge de manœuvre de conception • La possibilité de participer activement au développement de notre résidence • Un environnement de travail valorisant avec des processus de décision courts • Une étroite collaboration avec la direction et les responsables de secteur • Des conditions d'engagement attractives au sein du groupe Tertianum Pourquoi Tertianum ? Il est important pour nous que nos collaborateurs puissent bien concilier vie professionnelle et vie privée. Cela inclut une offre variée de différents avantages, par exemple : • Possibilités de formation continue internes et externes • Jour de congé supplémentaire durant le mois d'anniversaire • Déjeuner quotidien pour CHF 10 • Abonnements mobiles et internet à prix réduit chez Sunrise • Réductions sur des assurances complémentaires de caisses maladie sélectionnées • Abonnement demi-tarif CFF • Diverses réductions de flotte Ailleurs, vous trouverez d'autres avantages sur notre site web. Êtes-vous intéressé(e) ? Nous vous offrons une perspective passionnante : chez nous, vous pouvez utiliser vos compétences et votre savoir-faire au sein d'une équipe motivée et flexible. Vous assumez des responsabilités et aidez à façonner l'avenir de Tertianum. Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe.  Nous nous réjouissons de votre candidature complète en ligne via notre outil de candidature. Cliquez sur «» et créez votre compte personnel.