Responsable/e ICT Support Onsite 80-100%

Au 1. septembre 2026 ou selon accord, durée indéterminée. En tant que département Digitalisierung und ICT, nous fournissons des services informatiques et de projet complets. Nos collaborateurs conseillent, soutiennent et accompagnent les services spécialisés avec l'objectif d'assurer un fonctionnement ICT sûr, efficace et orienté client. Vos tâches : Pour le développement de notre équipe ICT Onsite Support, nous recherchons une personnalité de direction engagée et expérimentée. Avec votre équipe, vous assurez un support sur place professionnel et orienté client pour nos utilisateurs et contribuez de manière significative à développer continuellement la qualité de service et la perception de l'ICT au sein de l'hôpital. Direction du personnel, technique et organisationnelle de l'équipe Onsite Support. Assurer un support sur place professionnel, orienté client et service pour les domaines cliniques et administratifs de la Kantonsspital Aarau AG. Coordination et priorisation des interventions de l'équipe Onsite-Support ainsi que garantie d'une planification des ressources adaptée aux besoins. Assurer une haute qualité dans la gestion des incidents, des demandes (requests) et des escalades au sein du domaine de responsabilité. Expérience dans l'application d'outils de Service-Management ainsi que dans le pilotage basé sur les données et le développement continu des processus de support au moyen de KPIs. Collaboration étroite avec l'ICT Service Desk et les équipes Infrastructure, Applikationsmanagement, Medizintechnik ainsi que d'autres départements spécialisés ICT pour le traitement efficace des perturbations complexes et des Service Requests. Promotion et développement de la gestion des connaissances ainsi que garantie d'une documentation de support actuelle et de haute qualité. Participation à des projets ICT ainsi que garantie de l'introduction opérationnelle de nouvelles solutions et services. Votre profil : Plusieurs années d'expérience en direction ainsi que le plaisir de diriger et de développer des collaborateurs. Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support ICT ou l'environnement Workplace, idéalement dans le secteur de la santé. Formation continue dans le domaine de l'informatique, du Service Management ou de la direction (HF/FH ou comparable) est un avantage. Très bonnes connaissances dans le domaine des Workplace Services, matériel et logiciel, Microsoft Windows, Microsoft 365, terminaux et périphériques. Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions. Haute orientation service et client ainsi que le plaisir du contact direct avec les utilisateurs. Force de communication et présence assurée vis-à-vis des services spécialisés, du corps médical, des soins et du management. Aptitude marquée au travail d'équipe ainsi que le plaisir de la collaboration interservices. LE KSA GRANDIT : Nouveau bâtiment Dreiklang, nouvel espace pour une médecine excellente. Avec le nouveau bâtiment Dreiklang, le KSA façonne la médecine de demain : environnement de travail moderne, technologies intelligentes et une culture de collaboration. Devenez partie d'un hôpital qui investit dans l'avenir. Contact : Pour toute question, nous nous tenons volontiers à votre disposition. Urs Derungs, Leiter ICT Business Services. Téléphone +41 62 838 58 98. Médecine excellente. À tout moment. Pour tous. Bienvenue au Kantonsspital Aarau (KSA). Que ce soit au Kantonsspital Aarau, sur les sites KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg ou KSA Frick - nous sommes à votre disposition 24h/24. Avec notre large offre, des soins de base à la médecine hautement spécialisée, nous vous accompagnons de manière compétente et fiable sur tous les sites.