Responsabile/e ICT Support Onsite 80-100%

Dal 1 settembre 2026 o da convenire, a tempo indeterminato. Come dipartimento di Digitalizzazione e ICT, forniamo servizi informatici e di progetto completi. I nostri collaboratori consigliano, supportano e accompagnano le unità specializzate con l'obiettivo di garantire un funzionamento ICT sicuro, efficiente e orientato al cliente. I vostri compiti: Per lo sviluppo ulteriore del nostro team ICT Onsite Support cerchiamo una personalità di leadership impegnata ed esperta. Insieme al vostro team, garantite un supporto in loco professionale e orientato al cliente per i nostri utenti e contribuite in modo significativo a sviluppare continuamente la qualità del servizio e la percezione dell'ICT in ospedale. Gestione del personale, tecnica e organizzativa del team Onsite Support; Garanzia di un supporto in loco professionale, orientato al cliente e al servizio per le aree cliniche e amministrative della Kantonsspital Aarau AG; Coordinamento e prioritizzazione degli interventi del team Onsite-Support e garanzia di una pianificazione delle risorse adeguata al fabbisogno; Garanzia di un'elevata qualità nella gestione di incidenti, richieste ed escalation nell'ambito dell'area di responsabilità; Esperienza nell'applicazione di strumenti di Service Management nonché nel controllo basato sui dati e nello sviluppo continuo dei processi di supporto tramite KPI; Stretta collaborazione con l'ICT Service Desk e i team Infrastruttura, Applikationsmanagement, Medizintechnik nonché altri settori specializzati ICT per l'elaborazione efficiente di disturbi complessi e Service Requests; Promozione e sviluppo della gestione della conoscenza (Knowledge Management) nonché garanzia di una documentazione di supporto aggiornata e di alta qualità; Collaborazione a progetti ICT e garanzia dell'introduzione operativa di nuove soluzioni e servizi. Il vostro profilo: Pluriennale esperienza di leadership e piacere nel guidare e sviluppare i collaboratori; Pluriennale esperienza professionale nel supporto ICT o nell'ambiente Workplace, idealmente nel settore sanitario; Formazione continua nel settore dell'informatica, del Service Management o della leadership (HF/FH o comparabile) di vantaggio; Ottime conoscenze nell'ambito dei Workplace Services, hardware e software, Microsoft Windows, Microsoft 365, dispositivi finali e periferiche; Metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni; Elevata orientamento al servizio e al cliente nonché piacere nel contatto diretto con gli utenti; Capacità comunicative e presenza sicura nei confronti delle unità specializzate, dei medici, dell'assistenza infermieristica e del management; Marcata attitudine al lavoro di squadra e piacere nella collaborazione interdisciplinare. IL KSA CRESCE: Nuovo edificio Dreiklang, nuovo spazio per una medicina eccellente. Con la nuova costruzione Dreiklang, il KSA plasma la medicina di domani: ambiente di lavoro moderno, tecnologie intelligenti e una cultura della collaborazione. Diventate parte di un ospedale che investe nel futuro. Contatto: In caso di domande siamo volentieri a vostra disposizione. Urs Derungs, Leiter ICT Business Services. Telefono +41 62 838 58 98. Eccellenza medica. In ogni momento. Per tutti. Benvenuti al Kantonsspital Aarau (KSA). Sia al Kantonsspital Aarau, nelle sedi KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg o KSA Frick - siamo a vostra disposizione 24 ore su 24. Con la nostra ampia offerta, dall'assistenza di base alla medicina altamente specializzata, vi assistiamo in modo competente e affidabile in tutte le sedi.