Responsable du service client (w/m/d)

• 24 juin 2026 • 80 - 100% • Durée indéterminée • Suurstoffi 16, 6343 Rotkreuz • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch   Responsable du service client (w/m/d) # Volume de travail : 80% - 100% / Lieu de travail : Rotkreuz ## Qu'est-ce qui est important pour vous au travail ?  La participation ? L'accomplissement personnel ? Le sens ? L'équilibre ? Le défi ?  Vous obtiendrez tout cela chez Mobility. Car chez nous, ce n'est pas du travail, mais : MORK - plus qu'un travail. En tant que pionnière du covoiturage, nous avons de l'expérience dans le « changement du monde ». Voulez-vous contribuer à la transition des transports en Suisse et façonner le chemin de Mobility ? Alors postulez pour ce domaine de tâches polyvalent, grâce auquel vous pouvez soutenir nos clients avec des conseils et des actes et renforcer Mobility avec votre élan. Vos tâches ### • Vous répondez aux demandes écrites des clients par e-mail et chat sur des sujets tels que l'utilisation, les factures et les offres. Vous communiquez en allemand, français et anglais de manière orientée vers la solution et axée sur le client • Vous vous occupez des tâches administratives telles que le traitement des reçus de carburant, les modifications d'abonnement et les résiliations, ainsi que d'autres processus liés aux clients • Vous êtes une interface importante au sein de Mobility, coordonnez les rétroactions des clients et transmettez les demandes aux bons endroits • Dans notre organisation Value Stream, vous travaillez en étroite collaboration avec des équipes interdisciplinaires de gestionnaires de produits, développeurs, analystes et autres spécialistes et contribuez à l'amélioration de nos processus et de l'expérience client Ce que vous apportez ### • Vous avez une formation commerciale et une expérience dans le service client, la correspondance avec les clients ou les tâches administratives • Vous parlez couramment allemand et avez des connaissances en français et en anglais au niveau B2 • Vous travaillez de manière structurée, fiable et volontaire à l'interface entre les clients, les processus et les différents départements • Votre orientation vers le service et votre pensée orientée vers la solution vous caractérisent et vous motivent à trouver toujours les meilleures solutions pour nos clients Remarque : Selon vos expériences et forces, l'accent de ce rôle est mis soit sur la communication écrite avec les clients, soit sur le traitement administratif des processus liés aux clients. Nous trouverons ensemble le focus approprié pour vos compétences.   "Je me réjouis de la collaboration communicative avec vous en tant que mon pendant, avec laquelle nous pouvons échanger et nous soutenir mutuellement. La passion pour le client sera ainsi perceptible pour tous comme notre ADN." Jeannette Bossart, 24h-Dienstleistungscenter Nous offrons ### Participation aux frais de transport public, prise en charge de l'abonnement de téléphone portable, utilisation du covoiturage à des prix avantageux Contribuer à une vision commerciale durable et dotée de sens et apporter vos propres idées de manière active 5 semaines de vacances, jusqu'à 16 jours fériés payés, 16 semaines de congé maternité et jusqu'à 4 semaines de congé paternité, ainsi que d'excellentes prestations de sécurité sociale Flexwork : organisation autonome du temps et du lieu de travail, 40 heures par semaine pour un volume de travail de 100% - conciliation de la vie professionnelle et familiale, également grâce au travail à temps partiel Mobility en tant qu'employeur Marqué par l'appréciation et le respect - c'est ainsi que Mobility se présente en tant qu'employeur. Nos collaborateurs sont notre compétence clé, que nous encourageons et soutenons activement. Nous fixons des exigences élevées et soutenons individuellement avec des mesures ciblées, afin que les défis quotidiens puissent être relevés de manière autonome et engagée. Notre culture d'entreprise unique contribue également à ce que nos collaborateurs fassent leur travail avec plaisir. Laissez-vous convaincre par l'esprit de Mobility et contribuez à une idée commerciale dotée de sens.   Enthousiaste et curieux de savoir plus ? Si vous avez des questions, je serai ravi de vous aider. Yannick von Ah Value Stream Stay an active User Écrire un e-mail Facebook Twitter YouTube Instagram LinkedIn