Customer Care Consultant / Call Center Agent

Introduction
La satisfaction client est votre priorité ? Vous communiquez avec aisance en allemand et en italien ou en allemand et en français et gardez une vue d'ensemble même dans les situations agitées ?
Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Tâches :

• Prise en charge et conseil compétents des clients en allemand et en italien ou en français
• Traitement des demandes téléphoniques des clients
• Saisie et gestion des données de base des clients
• Soutien lors des activités administratives
• Garantie d'une satisfaction client élevée

Profil :

• Expérience professionnelle dans le service client, la vente ou une fonction comparable
• Maîtrise de l'allemand et très bonnes connaissances de l'italien à l'oral et à l'écrit (obligatoire) (ou connaissances fluides du français)
• Bonnes connaissances de MS-Office
• Personnalité dotée d'une grande force de communication, orientée service et résistante au stress
• Méthode de travail autonome et fiable