Collaborateur/trice Service Contact Center

Collaborateur/trice Service Contact Center Vous travaillez 100% – principalement à Gossau, avec la possibilité de travailler partiellement en remote Collaborateur/trice Service Contact Center V-ZUG Customer Service Le V-ZUG Customer Service est le premier point de contact pour toutes les questions concernant nos appareils électroménagers de haute qualité – et constitue ainsi le cœur d'une expérience client qui passionne. Avec professionnalisme, expertise et un véritable sens des besoins de nos clients, nous nous assurons que chaque demande soit répondue de manière fiable et orientée vers la solution. Voici ce que le poste vous offre Vous êtes au quotidien en contact avec nos clients – tant par téléphone qu'par écrit. Vous avez ici la possibilité de faire une réelle différence : avec une oreille ouverte, des solutions rapides et une touche personnelle, vous vous assurez que nos clients se sentent en bonne main dès le début Vous assumez un rôle de coordination central et donnez activement forme à la journée de service : vous convenez de rendez-vous avec les clients et planifiez les interventions et les tournées quotidiennes de nos techniciens de service – avec une grande marge de manœuvre et la possibilité d'influencer vraiment les processus Vous êtes la voix qui accompagne nos clients de manière fiable : vous informez proactivement sur les rendez-vous de réparation et les installations, et créez ainsi de la confiance – même là où il n'y a pas encore de solution définitive Vous gardez une vue d'ensemble dans une journée variée : les commandes en attente et les listes de statut vous donnent à tout moment une image claire de la situation – et la marge de manœuvre pour agir là où cela compte Voici ce que vous apportez pour le poste Vous avez une formation commerciale achevée et apportez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire – que ce soit la disposition, le Contact Center ou le service client : vous connaissez le métier et savez ce qui est important Dans le contact avec les clients, vous êtes à votre meilleur. Vous pouvez puiser dans un trésor d'expérience dans le contact client téléphonique et trouver le ton juste même dans les conversations difficiles Vous êtes une personnalité ouverte et communicative – et vous ne vous laissez pas déstabiliser même dans les moments hectiques. La fiabilité et une émission positive sont pour vous allant de soi Vous travaillez de manière autonome, structurée et avec un grand talent d'organisation – vous gardez plusieurs balles en l'air en même temps et ne perdez jamais de vue l'essentiel Vous êtes à l'aise avec les systèmes IT courants et êtes ouvert à étendre vos connaissances en continu Vous communiquez de manière souveraine en allemand – claire, professionnelle et partenariale. De bonnes connaissances en français et en anglais sont un plus Pas encore convaincu ? V-ZUG vous offre plus qu'un simple emploi En tant que membre de la famille V-ZUG, vous profitez de conditions d'embauche modernes, de nombreuses possibilités de développement, d'une infrastructure moderne ainsi que de nombreux offres et services pour votre bien-être personnel. Qu'attendez-vous encore ? Geissmann, Talent Acquisition Partner, vous expliquera volontiers les détails. Ligne directe . Les dossiers des agences de recrutement ne peuvent pas être pris en compte pour cette vacance. Si des dossiers sont soumis sans demande, nous ne payons pas de frais de courtage. Tout compris ? Alors postulez maintenant ! jpidb5efa6fjm jit0728jm jiy26jm