Collaboratore/a Service Contact Center

Collaboratore/a Service Contact Center Lavori al 100% – principalmente a Gossau, con la possibilità di lavorare parzialmente in remoto Collaboratore/a Service Contact Center V-ZUG Customer Service Il V-ZUG Customer Service è il primo punto di contatto per tutte le richieste relative ai nostri elettrodomestici di alta qualità – e quindi il cuore di un'esperienza clienti che appassiona. Con professionalità, competenza specialistica e vero senso delle esigenze dei nostri clienti, ci assicuriamo che ogni richiesta venga risposta in modo affidabile e orientato alla soluzione. Ciò che la posizione ti offre Sei quotidianamente vicino ai nostri clienti – telefonicamente e per iscritto. Qui hai la possibilità di avere un impatto reale: con un orecchio aperto, soluzioni rapide e un tocco personale, ti assicuri che i nostri clienti si sentano fin dall'inizio in buone mani Assumi un ruolo di coordinamento centrale e dai forma attivamente alla routine del servizio: concordi appuntamenti con i clienti e pianifichi gli interventi e le visite quotidiane dei nostri tecnici di servizio – con ampio margine di manovra e la possibilità di influenzare realmente i processi Sei la voce che accompagna i nostri clienti in modo affidabile: informi proattivamente sui tempi di riparazione e di installazione e crei così fiducia – anche laddove non ci sia ancora una soluzione definitiva Mantieni una visione d'insieme in una routine variegata: le richieste pendenti e le liste di stato ti danno sempre un'immagine chiara della situazione – e il margine di manovra per agire laddove conta Ciò che porti alla posizione Hai un diploma di formazione commerciale e porti alcuni anni di esperienza lavorativa in un'attività comparabile – che si tratti di disposizione, contact center o servizio clienti: conosci il business e sai cosa conta Nel contatto con i clienti sei al massimo della tua forma. Puoi attingere a un'esperienza approfondita nel contatto telefonico con i clienti e trovi il tono giusto anche nelle conversazioni difficili Sei una persona aperta e comunicativa – e non ti lasci disturbare nemmeno nei momenti caotici. La cortesia e la positività sono per te scontate Lavori in modo indipendente, strutturato e con grande abilità organizzativa – tieni molti progetti in ballo contemporaneamente e non perdi mai il controllo Con i sistemi IT più comuni hai dimestichezza e sei aperto a estendere costantemente le tue conoscenze Comunichi in modo sicuro in tedesco – chiaro, professionale e partenariale. Una buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese è un plus Non sei ancora convinto? V-ZUG ti offre più di solo un lavoro Come parte della famiglia V-ZUG, puoi beneficiare di condizioni di lavoro moderne, numerose opportunità di sviluppo, infrastrutture all'avanguardia e numerosi servizi e offerte per il tuo benessere personale. Cosa aspetti ancora? Geissmann, Talent Acquisition Partner, sarà felice di spiegarti i dettagli. Linea diretta . Non possiamo considerare le candidature presentate da agenzie di collocamento per questa vacanza. Se le candidature dovessero essere presentate comunque senza essere richieste, non pagheremo alcun onorario di mediazione. Tutto chiaro? Allora candidati ora! jpidb5efa6fjm jit0728jm jiy26jm