Account Manager GBS

Account Manager GBS
Graphax AG, dont le siège social est à Spreitenbach et qui dispose de huit succursales en Suisse alémanique et romande, emploie environ 190 collaborateurs. Grâce à une large gamme de services et à notre équipe d'experts, nous sommes l'un des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de l'Enterprise Content Management, de la gestion de parc d'imprimantes et de solutions complètes pour le flux de documents numériques et papier sur le marché B2B. Nos prestations comprennent des ensembles complets composés de conseil, de solutions matérielles et logicielles, de services ainsi que de service et support.
En tant que point de contact central pour les clients internationaux ayant une succursale en Suisse (GBS) ainsi que pour l'acquisition et le développement pilotés par le numérique de la petite clientèle en Suisse alémanique, nous recherchons une personnalité motivée en tant qu'
Account Manager GBS
Tes tâches
Interlocuteur central pour nos clients GBS en Suisse et accompagnement tout au long du Customer Journey
Développement de relations clients à long terme et garantie d'une haute satisfaction client
Responsabilité de l'onboarding des nouveaux clients ainsi que la mise en œuvre fluide des contrats et processus mondiaux au niveau local
Coordination de la collaboration entre les clients et les départements internes spécialisés et accompagnement de projets clients complexes
Traitement orienté solutions des demandes et des réclamations et garantie d'un suivi professionnel
Potentiels actifs d'upselling et de cross-selling au sein du portefeuille GBS
Collaboration étroite avec les équipes internationales et participation aux réunions GBS mondiales
Soutien lors de l'introduction de nouvelles solutions, produits et services
Suivi des clients, y compris sur place dans toute la Suisse
Planification et mise en œuvre de campagnes numériques, qualification des leads et développement du segment de la petite clientèle
Tâches annexes
Reporting systématique de toutes les activités, leads et contacts clients dans le système CRM
Responsabilité de la remise ponctuelle de statistiques et de rapports
Développement et participation à la conception des processus internes avec les départements spécialisés concernés
Communication orale et écrite en allemand et en anglais, parfois ösisch
Ton profil
Formation commerciale avec perfectionnement dans le domaine Sales/Marketing/Wirtschaft
Plusieurs années d'expérience dans la vente (idéalement Managed Print / solutions IT)
Expérience dans la conduite de négociations et l'analyse de données
Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, ösisch de préférence
Aisance avec MS Office et les systèmes CRM (Dynamics de préférence)
Permis de conduire cat. B et disponibilité pour les déplacements
Notre offre
Une activité passionnante, polyvalente et responsable dans un environnement de marché avec un potentiel d'avenir et une grande liberté de conception – tes idées, ton impact
Hiérarchies horizontales et processus de décision courts avec 190 professionnels qui se soutiennent
Conditions d'engagement attractives (caisse de pension avec plans au choix, bureaux modernes, homeoffice, parking etc.)
Possibilités de développement – certifications et formations sur le terrain
Environnement inspirant et dynamique dans une entreprise forte alliant tradition et force d'innovation
Avons-nous suscité votre intérêt et souhaitez-vous apporter une contribution précieuse au succès d'une entreprise de premier plan ? Nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez postuler exclusivement via notre portail de candidature en ligne. Pour toute question concernant le poste, contactez , Sales Manager, téléphone . jid4d2b6e5jm jit0522jm jiy26jm