Front Office Supervisor 100%

Vos tâches :

• Supervision et soutien de l'équipe Front Office pour assurer un déroulement sans heurts.
• Accueil des clients : accueil et enregistrement des clients, garantie d'un accueil chaleureux et professionnel.
• Traitement et résolution des demandes et réclamations des clients de manière efficace et aimable.
• Collaboration avec d'autres départements tels que Housekeeping et Technik pour maximiser la satisfaction des clients.
• Intégration et formation continue de nouveaux employés pour assurer des normes de service élevées.
• Surveillance des transactions en espèces et des décomptes, garantie d'une gestion correcte des paiements.
• Soutien dans la gestion et la confirmation des réservations de chambres.
• Maintien d'une communication claire et efficace au sein de l'équipe et avec les clients.

Votre profil :

• Formation professionnelle réussie dans l'hôtellerie
• Expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe
• Très bonne maîtrise de l'anglais (C1) et de l'allemand (minimum B1) à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques sont un atout
• Sensibilité au qualité, passion pour le métier, engagement et flexibilité
• Expérience avec OPERA est un avantage

Ce que nous vous offrons

• Un climat de travail agréable et un lieu de travail moderne
• Des possibilités de développement variées
• Des horaires de travail sans heures de chambre
• Une réduction pour les employés dans nos restaurants
• Un parking gratuit