Collaborateur/trice Centre de service aux clients

Leukerbad est la plus grande destination thermale et de bien-être des Alpes et enthousiasme les clients du pays et de l'étranger avec des expériences naturelles uniques et une offre de loisirs variée. Pour que nos clients se sentent les bienvenus, nous recherchons pour renforcer notre équipe un/e collaborateur/trice engagé/e au Centre de service aux clients. Vous aimez le contact avec les gens, gardez une vue d'ensemble même dans les moments animés et souhaitez contribuer activement à développer notre service ? Alors, nous vous offrons un poste polyvalent avec des responsabilités et une marge de manœuvre. Vos tâches • Vous êtes le premier point de contact au bureau du tourisme pour nos clients (touristes d'un jour, locaux, propriétaires de résidences secondaires, partenaires de services, etc.) et assurez un service chaleureux et professionnel. • Vous conseillez personnellement, par téléphone et numériquement sur les offres, les événements et les possibilités de loisirs de la destination. • Vous traitez les demandes, les réservations, les bookings et assumez des tâches administratives et de coordination variées. • Vous vendez des offres touristiques, des billets (montagne, thermes, événements, transports publics, etc.) et des souvenirs. • Vous conseillez et vendez des services définis d'un guichet SBB ainsi que des services de La Poste. • Vous apportez des idées et participez activement à l'élaboration de nos services ainsi qu'à la mise en place de solutions et de processus numériques. Votre profil • Vous avez plaisir à être en contact avec les gens et vous convainquez par votre personnalité orientée vers le service et ouverte. • Vous avez déjà pu acquérir des expériences dans le tourisme ou dans un environnement axé sur les services avec différents systèmes de caisse. • La dynamique du tourisme avec haute et basse saison permet un horaire de travail annuel flexible et des interventions régulières le week-end (haute saison 90-100 %, en basse saison réduite en conséquence). • Vous travaillez de manière autonome, responsable et gardez une vue d'ensemble même dans les situations hectiques. • Vous réagissez de manière flexible aux nouveaux défis, pensez de manière orientée vers les solutions, êtes résistant et participez activement à l'élaboration d'innovations et de la digitalisation. • Vous appréciez un fort esprit d'équipe, soutenez votre équipe et contribuez à une culture d'équipe positive et appréciative. • Vos excellentes connaissances en allemand et en français sont nécessaires au quotidien et d'autres connaissances en anglais et italien sont un atout. Nous offrons • des offres de loisirs gratuites (remontées mécaniques, thermes, arena sportive, etc.) dans un cadre naturel à couper le souffle • La possibilité d'apporter des idées, d'assumer des responsabilités et de vous développer au sein de notre organisation.