Collaborateur/trice au service extérieur pour le service client Unfall & Kranken (w/m/d) à temps partiel/temps plein

Vous souhaitez accompagner les personnes dans des situations exigeantes et utiliser simultanément vos connaissances spécialisées dans le domaine des assurances personnes de manière ciblée ? Dans cette fonction variée, vous combinez le contact avec les clients, la consultation et la gestion de dossiers avec une pensée analytique et une action orientée vers les solutions. Vous prenez en charge les assurés dans les régions de Zürich et de Suisse centrale et développez ensemble avec des partenaires internes et externes des solutions durables. Ce que vous accomplissez ## • Clarification des faits avec les assurés et les employeurs • Analyse des possibilités de recours ainsi que l'identification des potentiels pour une gestion de cas externe • Réalisation d'évaluations pour évaluer la situation personnelle, professionnelle et sociale des assurés • Direction d'entretiens avec les assurés, les employeurs, les médecins, les avocats et d'autres partenaires • Organisation et modération de tables rondes • Soutien des assurés pour maintenir leur emploi ou coordination d'essais thérapeutiques de travail • Établissement de rapports et de recommandations d'action pour le service spécialisé • Collaboration étroite avec les services spécialisés internes et les parties prenantes externes Ce que vous apportez ## • Vous disposez d'une expérience de plusieurs années ou d'une formation approfondie dans le domaine des assurances personnes • Vous avez de bonnes connaissances des assurances sociales, idéalement avec un certificat spécialisé en assurance privée ou sociale ou une formation équivalente • Un CAS en gestion de cas ainsi qu'une formation en psychologie, en coaching ou en travail social sont un atout • Vous convainquez avec votre personnalité empathique, communicative et sécurisée • Vous apportez une haute compétence en matière de client et de consultation • Une pensée connectée ainsi qu'une compétence sociale développée vous caractérisent • Vous travaillez de manière flexible, engagée et orientée vers l'équipe et vous disposez d'un pouvoir de décision • Vous communiquez de manière sûre en allemand, des connaissances en français ainsi que toute autre langue sont un atout  • Vous possédez le permis de conduire de catégorie B ainsi qu'un véhicule personnel et vous aimez être en déplacement