Collaboratore servizio clienti esterno assistenza infortuni e malattie (w/m/d) part-time/full-time

Vuoi accompagnare le persone in situazioni difficili e allo stesso tempo utilizzare miratamente la tua competenza nel settore delle assicurazioni per persone? In questa funzione versatile combini il contatto con i clienti, la consulenza e la gestione dei casi con il pensiero analitico e l'azione orientata alle soluzioni. Ti occupi degli assicurati nelle regioni di Zürich e Zentralschweiz e sviluppi insieme a partner interni ed esterni soluzioni sostenibili.

Cosa realizzi ##

• Chiarificazione di fatti con assicurati e datori di lavoro
• Analisi delle possibilità di regresso e identificazione di potenziali per la gestione dei casi esterna
• Esecuzione di valutazioni per valutare la situazione personale, professionale e sociale degli assicurati
• Conduzione di colloqui con assicurati, datori di lavoro, medici, avvocati e altri partner
• Organizzazione e moderazione di tavole rotonde
• Supporto agli assicurati per il mantenimento del posto di lavoro o coordinamento di tentativi di lavoro terapeutico
• Creazione di report e raccomandazioni per il reparto specializzato
• Stretta collaborazione con reparti specializzati interni e stakeholder esterni

Cosa porti con te ##

• Hai esperienza pluriennale o una formazione approfondita nel settore delle assicurazioni per persone
• Hai buone conoscenze delle assicurazioni sociali, idealmente con attestato di specializzazione in assicurazioni private o sociali o formazione equivalente
• Un CAS di gestione dei casi e una formazione in psicologia, coaching o assistenza sociale sono di vantaggio
• Convinci con la tua personalità empatica, comunicativa e sicura
• Porti con te una alta competenza nel servizio clienti e nella consulenza
• Il pensiero connesso e la spiccata competenza sociale ti contraddistinguono
• Lavori in modo flessibile, impegnato e orientato al team e hai la capacità di affermarti
• Comunichi in modo sicuro in tedesco, la conoscenza del francese e di ogni altra lingua è di vantaggio
• Possiedi la patente di guida categoria B e un veicolo proprio e sei disposto a viaggiare