Collaborateur/trice service client backoffice (30-100%)

Nous recherchons des collaborateurs et collaboratrices fiables et communicatifs en tant que collaborateur/trice service client / backoffice / conseil client. Dans cette fonction, vous soutenez notre équipe dans les activités administratives quotidiennes et vous prenez en charge les clientes et les clients par téléphone, par écrit et par voie numérique. Vous répondez aux demandes, saisissez et gérez les données clients, coordonnez les rendez-vous et soutenez les conseillers clients dans la préparation et le suivi des entretiens de conseil. Vos tâches : • Prise en charge des clients existants et des nouveaux intéressés par téléphone, e-mail et demande en ligne • Traitement et coordination des demandes de clients dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance et des services financiers • Saisie, gestion et mise à jour des données clients • Préparation de documents pour les entretiens de conseil • Soutien des conseillers clients dans les activités administratives quotidiennes • Prise de rendez-vous et suivi des demandes clients en suspens • Transmission des demandes qualifiées aux conseillers compétents • Tâches administratives générales dans le service client, le backoffice et le service interne • Garantie d'une communication client amicale, professionnelle et fiable Votre profil : • Plaisir du contact client et des tâches administratives • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit • Apparence amicale, professionnelle et orientée client • Mode de travail fiable, autonome et structuré • Bonne capacité de communication et esprit d'équipe • Intérêt pour les thèmes de l'assurance, de la prévoyance et de la finance • Bonnes connaissances de l'informatique et aisance avec les outils numériques • Expérience dans le service client, la vente, le service interne, le call center ou dans l'administration est un avantage • Certificat fédéral de capacité (CFC) souhaité, mais pas obligatoire • Les personnes en reconversion sont les bienvenues Nous offrons : • Une introduction approfondie dans les processus d'assurance, de prévoyance et de service client • Un environnement de travail numérique moderne • Une équipe collégiale avec des hiérarchies plates • Des possibilités de développement vers le conseil client, le conseil en prévoyance ou le conseil financier • Des possibilités de formation continue selon l'aptitude et le développement • Salaire fixe selon accord, dépendant de l'expérience et du taux d'activité ; des possibilités de développement axées sur la performance sont possibles • Perspective à long terme dans une entreprise en croissance Lieu de travail : 8112 Otelfingen / Zürich Taux d'activité : plein temps ou selon accord Entrée en fonction : selon accord Les candidatures peuvent être soumises directement en ligne via www.assurancepv.ch/jobs.