Addetto/a al Servizio Clienti Backoffice (30-100%)

Cerchiamo collaboratori/trice affidabili e comunicativi in qualità di addetti/e al servizio clienti / backoffice / consulenza clienti. In questa funzione, supporterete il nostro team nell'attività amministrativa quotidiana e assisterete le clienti e i clienti telefonicamente, per iscritto e digitalmente. Risponderete alle richieste, registrerete e gestirete i dati dei clienti, coordinerete gli appuntamenti e supporterete i consulenti nella preparazione e nell'elaborazione successiva dei colloqui di consulenza. I vostri compiti: • Assistenza ai clienti esistenti e ai nuovi interessati tramite telefono, e-mail e richieste online • Gestione e coordinamento delle richieste dei clienti nei settori assicurazione, previdenza e servizi finanziari • Registrazione, gestione e aggiornamento dei dati dei clienti • Preparazione della documentazione per i colloqui di consulenza • Supporto ai consulenti clienti nell'attività amministrativa quotidiana • Presa di appuntamenti e follow-up per pratiche aperte dei clienti • Inoltro di richieste qualificate ai consulenti competenti • Compiti amministrativi generali nel servizio clienti, backoffice e ufficio interno • Garanzia di una comunicazione con il cliente amichevole, professionale e affidabile Il vostro profilo: • Piacere nel contatto con il cliente e nei compiti amministrativi • Ottime conoscenze del tedesco, sia scritto che orale • Presenza amichevole, professionale e orientata al cliente • Metodo di lavoro affidabile, autonomo e strutturato • Buone capacità comunicative e spirito di squadra • Interesse per i temi assicurativi, previdenziali e finanziari • Buone conoscenze del PC e padronanza degli strumenti digitali • Esperienza nel servizio clienti, vendita, ufficio interno, call center o nell'amministrazione costituisce un vantaggio • Certificato professionale EFZ desiderabile, ma non obbligatorio • Cambi di carriera (Quereinsteiger/innen) sono benvenuti Offriamo: • Formazione approfondita nei processi assicurativi, previdenziali e di servizio clienti • Ambiente di lavoro digitale moderno • Team collegiale con gerarchie piatte • Opportunità di sviluppo verso la consulenza clienti, la consulenza previdenziale o la consulenza finanziaria • Possibilità di formazione continua in base all'idoneità e allo sviluppo • Salario fisso in base ad accordi, a seconda dell'esperienza e della percentuale di lavoro; sono possibili opportunità di sviluppo orientate alle prestazioni • Prospettiva a lungo termine in un'azienda in crescita Luogo di lavoro: 8112 Otelfingen / Zürich Percentuale: Tempo pieno o da concordare Inizio posizione: Da concordare Le candidature possono essere inviate direttamente online tramite www.assurancepv.ch/jobs.