Conseiller.ère Clientèle Service Client

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Conseiller.ère Clientèle Service Client --- Conseiller.ère Clientèle Service Client ========================================= Poste à temps partiel (40 à 60%) basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève). Poste ouvert à compter du 1er janvier 2027 ou à convenir ensemble. Vos principales missions : * Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l'utilisation de nos services en ligne ; * Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées ; * Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée ; * Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale ; * Prendre des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale ; * Mettre à jour les dossiers des clients ; * Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu'avec l'ensemble des collaborateurs de la banque. Ce que nous recherchons : * Langue de travail : Français ; * Vous parlez obligatoirement une seconde langue : Italien ET/OU Allemand (Niveau C1) ; * Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie ; * Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service ; * Vous êtes doté(e) d'un excellent esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome ; * Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier ; * Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif(ive) et organisé(e) ; * Vous maîtrisez les outils de la suite Office ; * Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus. Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel et souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, travaillant de manière positive et collective ? Envoyez-nous dès à présent votre candidature !  * Banque du Léman SA Place Saint François 5 1003 Lausanne * [ ](< >) jpidc5d31fajm jpit1041jm jpiy26jm