Executive Assistant Manager - Rooms Division

Executive Assistant Manager \- Rooms Division Des personnes à 1800 mètres au-dessus du niveau de la mer façonnent les voyages de montagne de luxe. Notre équipe dynamique et internationale offre à nos clients un luxe intelligent pour une expérience de vacances inimitable. En tant que membre de l'équipe du luxueux Kulm Group, vous faites partie de la clé de notre succès. Ensemble, nous rendons chaque séjour inspirant, unique et incomparable. Et en tant que tels, nous vivons notre culture : luxe discret, inspiration et expérience de vie. Ensemble, nous rendons cela possible. C'est votre chance de devenir un élément de notre culture marquante : Votre mission : En collaboration directe avec la direction, vous assumez la responsabilité globale de la Rooms Division et agissez comme une force motrice pour la qualité et l'innovation : Leadership stratégique : Vous dirigez et inspirez une équipe d'environ 80-120 collaborateurs via les Direct Leads (Front Office, Concierge, Réservation, Housekeeping, Blanchisserie). Guest Journey & Qualité : Vous êtes responsable de la mise en œuvre sans faille des standards Forbes et LQA. Vous n'analysez pas seulement les retours des clients, mais vous les transformez en innovations de service concrètes. Commercial Mindset : En étroite coordination avec le Revenue Management, le Sales et l'équipe des Réservations, vous optimisez le taux d'occupation et l'ADR. Vous êtes responsable de la planification budgétaire, des forecasts ainsi que du contrôle des coûts (frais de personnel et de marchandises) avec un objectif de rentabilité maximale. Pionnier de processus : Vous faites progresser la transformation digitale et optimisez les SOP internes afin de minimiser les pertes de friction et de maximiser le temps pour le client. Training : formations constantes et développement continu des équipes Mentalité d'Host : Vous entretenez la relation avec nos clients réguliers exigeants et maîtrisez également la gestion de plaintes complexes avec souveraineté et charme. Vous êtes : Nous recherchons une personnalité de direction confirmée, qui aime la complexité et comprend l'excellence comme une philosophie de vie. Expérience : Vous disposez d'une formation/études achevées dans l'hôtellerie de luxe et d'une expérience de plusieurs années en direction dans un poste comparable dans l'hôtellerie internationale 5 étoiles. Leadership Skills : Vous ne dirigez pas par la hiérarchie, mais par l'inspiration. Vous prenez plaisir à développer des talents et à coacher des cadres. Affinité digitale : Vous êtes à l'aise avec les systèmes PMS modernes et avez une passion pour la co-conception de processus digitaux efficaces. Compétences linguistiques : Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à un niveau de négociation. L'italien est un très grand avantage en raison de notre emplacement et de la structure de l'équipe. Pensée analytique : Vous aimez les chiffres, les calculs et le travail avec les systèmes modernes de gestion hôtelière. Personnalité : La souveraineté, la discrétion et une exigence esthétique extrêmement élevée vous caractérisent. Vous conservez le calme et la vue d'ensemble nécessaires, même en haute saison. Pourquoi Kulm Hotel ? Marge de manœuvre : Un poste de confiance absolue avec un reporting direct au General Manager et la chance de façonner de manière décisive l'avenir de nos établissements sur les plans humain et professionnel. Reconnaissance : Un environnement qui apprécie votre expérience en People Management et vous donne l'espace pour établir des approches de leadership modernes au niveau mondial. Exclusivité : Travailler à l'une des premières adresses au monde, dans une équipe qui privilégie la cohésion. Benefits Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au centre de notre succès. Nous vous offrons des opportunités de développement attractives, des logements confortables, une restauration abordable au restaurant du personnel, et de nombreuses réductions. jidaff8e09jm jit0521jm jiy26jm