Application Support Specialist

Application Support Specialist (h/f/d) Bienvenue chez Rhenus ! Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires de services logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la supply chain, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises de secteurs très variés. Des transports multimodaux au stockage parfait, du dédouanement sans accroc aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe de l'actualité et aux côtés de nos clients. Ce qui vous attend chez nous Vous assumez le support de 2nd-level pour nos applications logistiques et douanières. Vous développez, entretenez et optimisez les interfaces ainsi que les chaînes de profils dans notre middleware (mapping de données CSV, XML et JSON, connexions API REST, gestion des erreurs). Vous traitez, priorisez et documentez les tickets et incidents de manière autonome. Vous effectuez des pré-analyses techniques (par exemple, des analyses systématiques de la cause racine via des logs ou des requêtes SQL ainsi que des contrôles multi-systèmes). En tant qu'interlocuteur compétent, vous soutenez et conseillez nos utilisateurs internes et créez des mises à jour de statut significatives pour les départements spécialisés et la direction. La création de documentations techniques et de guides d'utilisation compréhensibles fait également partie de votre domaine de responsabilité. En étroite collaboration avec les équipes logicielles, les Key Users et les départements spécialisés dans l'environnement opérationnel, vous contribuez à la fluidité des processus. Vous soutenez les formations et favorisez le transfert de connaissances au sein de l'organisation. Vous faites activement progresser l'optimisation, la standardisation et l'automatisation continues des processus d'interface et de traitement des données. Vous identifiez précocement les faiblesses du système et des processus et apportez vos propres propositions d'amélioration pour un développement durable. Ce que vous apportez Vous disposez d'une formation terminée dans le domaine de l'IT ou d'une qualification comparable dans l'environnement du transport ou de la logistique. Idéalement, vous possédez déjà une expérience professionnelle dans le support IT, des connaissances en support de 2nd-level sont un avantage. Une bonne compréhension technique des applications, des interfaces et des processus métier vous caractérise. Votre méthode de travail est autonome, structurée et orientée vers les solutions. Grâce à votre force de communication, vous convainquez lors des échanges avec les différentes parties prenantes et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. Vous utilisez avec assurance de très bonnes connaissances en allemand, à l'oral comme à l'écrit ; des connaissances en anglais sont un avantage. Ce dont vous pouvez vous réjouir Formation continue : Développez vos compétences et élargissez votre savoir-faire avec nos programmes de formation professionnelle. Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence - et chez nous, vous ferez partie d'une équipe géniale. Hiérarchies horizontales : Grâce à notre structure organisationnelle agile, vous pouvez échanger directement avec les décideurs. Espace pour l'innovation : Mettez en œuvre vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous donne les moyens de mener le changement. Événements : Des sorties d'équipe aux fêtes de Noël en passant par les événements de networking, nous tissons des liens forts en passant du temps ensemble. Processus de décision rapides : Faites progresser les choses plus rapidement grâce à des processus optimisés qui favorisent l'efficacité et l'effectivité. jpid7a3046ejm jit0731jm jiy26jm