Application Support Specialist

Application Support Specialist (w/m/d) Benvenuti in Rhenus! Il Gruppo Rhenus è uno dei principali fornitori di servizi logistici operativi a livello mondiale. Lungo tutta la supply chain offriamo soluzioni su misura per aziende di settori diversissimi. Dai trasporti multimodali allo stoccaggio perfetto, dallo sdoganamento senza intoppi ai servizi a valore aggiunto innovativi: siamo sempre al passo con i tempi e al fianco dei nostri clienti. Cosa ti aspetta da noi Ti occuperai del 2nd-Level-Support per le nostre applicazioni logistiche e doganali. Svilupperai, manterrai e ottimizzerai interfacce e catene di profili nel nostro middleware (mapping di dati CSV, XML e JSON, connessioni REST-API, gestione degli errori). Gestirai, darete priorità e documenterai ticket e incident in modo autonomo. Effettuerai analisi tecniche preliminari (ad es. analisi sistematiche della root cause mediante log o query SQL, nonché controlli tra i sistemi). In qualità di persona di riferimento competente, supporterai e consiglierai i nostri utenti interni e creerai aggiornamenti di stato significativi per i dipartimenti specializzati e il management. La creazione di documentazione tecnica e di guide utente comprensibili rientra anch'essa nel tuo ambito di responsabilità. In stretta collaborazione con i team software, i key user e i dipartimenti specializzati nell'ambiente operativo, contribuirai a processi fluidi. Supporterai la formazione e promuoverai il trasferimento di conoscenze all'interno dell'organizzazione. Promuoverai attivamente l'ottimizzazione continua, la standardizzazione e l'automazione dei processi di interfaccia e di elaborazione dati. Riconoscerai precocemente le debolezze di sistema e di processo e proporrai miglioramenti propri per uno sviluppo sostenibile. Cosa porti con te Disponi di una formazione conclusa nel settore IT o di una qualifica comparabile in ambito spedizioni o logistica. Idealmente, possiedi già esperienza professionale nel supporto IT, la conoscenza del 2nd-Level-Support è un vantaggio. Ti distingue una buona comprensione tecnica di applicazioni, interfacce e processi aziendali. Il tuo modo di lavorare è autonomo, strutturato e orientato alla soluzione. Con la tua capacità comunicativa convincerai nello scambio con diversi stakeholder e manterrai la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. Utilizzi con sicurezza ottime conoscenze di tedesco, sia orale che scritto; la conoscenza dell'inglese è un vantaggio. Cosa puoi aspettarti Formazione continua: sviluppa le tue capacità e amplia le tue conoscenze specialistiche con i nostri programmi di formazione professionale. Team fantastico: sono le persone a fare la differenza - e da noi diventerai parte di un team eccezionale. Gerarchie piatte: grazie alla nostra struttura organizzativa snella, puoi confrontarti direttamente con i decisori. Spazio per l'innovazione: implementa le tue idee in un ambiente che favorisce la creatività e ti abilita a promuovere il cambiamento. Eventi: dalle gite di squadra ai festeggiamenti di Natale fino agli eventi di networking, costruiamo legami forti trascorrendo del tempo insieme. Processi decisionali rapidi: fai avanzare le cose più velocemente con processi ottimizzati che promuovono efficienza ed efficacia. jpid7a3046ejm jit0731jm jiy26jm