Gestionnaire de sinistres automobile

80%-100%, Winterthur / St. Gallen / Smart Working   Façonnez votre avenir-- avec nous !   Imaginez que vous soyez la personne en coulisses lorsqu'il s'agit de résoudre des cas de sinistres automobiles. Avec votre savoir-faire et votre passion, vous faites la différence - pour nos clientes et clients qui font confiance à votre expertise. Devenez membre de notre équipe et apportez votre force individuelle dans un défi passionnant !   Dans le domaine Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, avec notre mentalité Customer-first, nous garantissons une satisfaction client maximale.      Ce qui vous attend   • Vous traitez de manière autonome des sinistres matériels complexes avec des évaluations approfondies de la couverture et de la responsabilité dans le domaine des assurances automobiles, assurance responsabilité civile pour cycles et mofas • Vous identifiez et mettez en œuvre les possibilités de recours, négociez et défendez votre évaluation auprès de tiers et êtes percutant dans la mise en œuvre des prétentions de nos clientes et clients dans tous les domaines (RC, casco) • Vous avez des contacts téléphoniques et écrits avec les assurés, les lésés, les représentants juridiques et les entreprises de réparation et transmettez également les messages négatifs de manière orientée client, amicale et avec conviction • Vous questionnez de manière critique les processus existants, apportez activement vos idées et contributions et nous aidez à les faire progresser et à les optimiser   Ce que vous apportez   • Vous disposez d'une formation commerciale de base (ou similaire) et avez déjà de l'expérience dans le domaine de l'assurance privée • Vous disposez d'une bonne capacité d'expression orale et écrite, d'un sens aigu de la négociation et vous vous distinguez par un grand sens du service et une grande résistance au stress - idéalement, vous possédez des connaissances en français, anglais et/ou italien • Vous abordez les changements avec ouverture et les voyez comme une opportunité • Vous êtes pleinement engagé pour nos clientes et clients et incarnez l'honnêteté, l'ouverture et l'équité - que ce soit vers l'extérieur ou en interne • Vous avez la capacité de penser « Out of the Box » et pouvez l'appliquer dans votre travail quotidien • Vous apportez de l'innovation et de l'humanité et êtes un collaborateur d'équipe enthousiaste   Ce que nous vous offrons Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'habituel.    Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible) temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines à partir de 50 ans), cadeau de vacances 2 semaines toutes les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an   Emploi et famille : temps de réunion adaptés à la famille, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles   Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance   Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working CHF 200 par an   Mobilité : remboursement du demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA   Équilibre sain dans le quotidien de travail : check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale   Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, vaste offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents sujets, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 jours de temps pour des activités bénévoles (environnement et social)     Votre futur lieu de travail  Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur        Postulez maintenant !    Havez-vous des questions ou d'autres demandes ? Carina Brossi, Teamleiterin, est volontiers à votre disposition par téléphone au 058 215 95 09.   Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.        La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et éliminer également les barrières dans le processus de candidature.    Si vous avez besoin de soutien ou d'aménagements individuels en raison de handicaps, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement à tout moment à l'adresse hr.recruitinggd@axa.ch.   En savoir plus     À propos d'AXA Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activ