Principal Product Manager (Strategic Account Interactions) - Security Solutions

Elastic, the Search AI Company, permet à chacun de trouver les réponses dont il a besoin en temps réel, en utilisant toutes ses données, à grande échelle — libérant ainsi le potentiel des entreprises et des individus. La Elastic Search AI Platform, utilisée par plus de 50% des entreprises du Fortune 500, réunit la précision de la recherche et l'intelligence de l'IA pour permettre à chacun d'accélérer les résultats qui comptent. En tirant parti de toutes les données structurées et non structurées — en sécurisant et en protégeant les informations privées plus efficacement — les solutions complètes basées sur le cloud d'Elastic pour la recherche, la sécurité et l'observabilité aident les organisations à tenir la promesse de l'IA. Quel est le rôle Nous recherchons un Principal Product Manager pour être la voix produit principale pour les clients entreprises les plus stratégiques d'Elastic Security. Des produits solides sont construits sur une connaissance claire des besoins réels des clients. Dans les grands comptes entreprises, ces besoins arrivent sous la forme d'un flux constant de demandes d'amélioration, de demandes de fonctionnalités et de problèmes complexes. Ils arrivent souvent plus vite que n'importe quelle équipe ne peut agir. Quelqu'un doit apporter de l'ordre à ce flux, distinguer ce qu'un client veut de ce dont un client a besoin, et transformer cela en une direction produit cohérente à travers différentes zones de produits. Dans ce rôle à fort impact, vous serez responsable de la relation entre l'organisation produit d'Elastic Security et nos comptes entreprises les plus stratégiques. Vous gérerez les demandes d'amélioration pour de nombreux clients entreprises simultanément. Vous les prioriserez avec discernement et grâce aux données, et vous vous assurerez qu'elles continuent de transiter dans le système au lieu de rester inactives. Vous serez la personne en qui un CISO a confiance dans la pièce, la personne qu'un responsable de l'ingénierie respecte pour la qualité de vos exigences, et la personne capable de dire à un client majeur que quelque chose ne sera pas construit sans perdre la relation. Vous travaillerez à l'intersection du Produit, des Ventes, du Customer Success et de l'Ingénierie, en construisant la structure qui permet à Elastic de développer les relations clients étroites sans simplement ajouter des effectifs. Ce que vous ferez Responsable du pipeline de demandes d'amélioration pour plusieurs comptes entreprises stratégiques à la fois. Construire et maintenir un système structuré pour suivre, prioriser et répondre aux exigences provenant des clients, et faire en sorte que les demandes avancent plutôt que de les laisser en statut « sous considération ». Traduire les exigences des clients en produits livrés. Travailler au niveau de la douleur du client, et pas seulement sur la fonctionnalité demandée, et synthétiser les contributions de nombreux comptes en une direction produit unique et cohérente. Transformer les contributions des comptes stratégiques en produits réussis. Rechercher des modèles (patterns) à travers les comptes. Façonner certains de ces modèles en partenariats formels pour la conception. S'assurer que les capacités résultantes bénéficient au marché plus large, et pas seulement au client unique qui a fait la demande. Réinjecter les modèles clients validés dans les feuilles de route (roadmaps) des produits de base, en influençant la direction bien au-delà des comptes que vous couvrez. Servir de voix produit principale lors des réunions avec les parties prenantes clientes de haut niveau, y compris le CISO, le CTO et le VP de Security Operations. Présenter les mises à jour de la roadmap, y compris les dépriorisations et les manqués, d'une manière qui maintient la profondeur de la relation. Prioriser les exigences provenant des clients en utilisant des cadres structurés tels que RICE, le scoring pondéré et la dimensionnement des opportunités (opportunity sizing). Utiliser les données là où elles sont disponibles et un jugement clair là où elles sont rares, et être transparent sur ce qui est quoi. Collaborer avec les responsables produit et ingénierie pour rédiger des exigences sur lesquelles ils peuvent agir sans réunions de clarification de suivi. Comprendre suffisamment l'architecture du système pour évaluer la faisabilité et la portée de manière autonome. Opérer à travers le Produit, les Ventes, le Customer Success et le Juridique. Soutenir les cycles de vente en tant que ressource produit à travers les réponses aux RFP, les questionnaires de sécurité et les présentations de roadmap aux prospects. Naviguer la tension entre les attentes contractuelles d'un client et la roadmap interne, et l'aborder directement plutôt que par une escalade de routine. Créer des artefacts tels que des trackers de roadmap, des tableaux de bord de demandes d'amélioration et des mémos de décision qui donnent aux clients et aux parties prenantes internes une visibilité sans nécessiter de réunion. Plaider pour les besoins des clients à l'intérieur de l'entreprise tout en résistant à l'attraction du client le plus bruyant ou le plus important qui fixerait la roadmap au détriment du marché plus large. Ce que vous apportez Expérience étendue : 7 à 10 ans d'expérience en gestion de produit, avec au moins 4 ans dans les logiciels d'entreprise B2B. Un historique constant de gestion d'une zone de produit avec un impact significatif sur le revenu et de direction de produits depuis les contributions clients jusqu'aux résultats livrés et itérés. Expérience directe de travail avec des comptes stratégiques nommés, et pas seulement via des intermédiaires de customer success. Une expérience avec les hyperscalers, les MSSPs et/ou le PubSec est un plus solide. Connaissance du domaine de la sécurité : Connaissance pratique de SIEM, SOAR, XDR ou des plateformes d'opérations de sécurité plus larges, soit en tant que product manager, soit en tant que praticien tel qu'un anal