Principal Product Manager (Strategic Account Interactions) - Security Solutions

Elastic, das Search AI Company, ermöglicht es jedem, die benötigten Antworten in Echtzeit zu finden, unter Verwendung aller Daten und in grossem Massstab — und entfesselt so das Potenzial von Unternehmen und Menschen. Die Elastic Search AI Platform, die von mehr als 50% der Fortune 500 genutzt wird, vereint die Präzision der Suche mit der Intelligenz von KI, um jedem zu ermöglichen, die relevanten Ergebnisse zu beschleunigen. Durch die Nutzung aller strukturierten und unstrukturierten Daten — die Sicherung und den Schutz privater Informationen effektiver zu gestalten — helfen die vollständigen, cloudbasierten Lösungen von Elastic für Search, Security und Observability Organisationen dabei, das Versprechen der KI einzulösen. Was die Rolle beinhaltet Wir suchen einen Principal Product Manager, der die primäre Produktstimme für die strategischsten Unternehmenskunden von Elastic Security sein wird. Solide Produkte werden auf der Grundlage eines klaren Wissens über die tatsächlichen Kundenbedürfnisse entwickelt. In grossen Unternehmenskonten äussern sich diese Bedürfnisse in einem stetigen Strom von Erweiterungsanfragen, Feature-Wünschen und schwierigen Problemen. Sie treffen oft schneller ein, als ein einzelnes Team darauf reagieren kann. Jemand muss Ordnung in diesen Strom bringen, unterscheiden zwischen dem, was ein Kunde will, und dem, was ein Kunde braucht, und dies in eine kohärente Produktrichtung über verschiedene Produktbereiche hinweg überführen. In dieser wirkungsvollen Rolle sind Sie für die Beziehung zwischen der Produktorganisation von Elastic Security und unseren strategischsten Unternehmenskonten verantwortlich. Sie verwalten Erweiterungsanfragen für viele Unternehmenskunden gleichzeitig. Sie priorisieren diese mit Urteilsvermögen und Daten und stellen sicher, dass sie kontinuierlich durch das System fliessen, anstatt untätig zu bleiben. Sie werden die Person sein, der ein CISO im Raum vertraut, die Person, die ein Engineering Lead für die Qualität Ihrer Anforderungen respektiert, und die Person, die einem Grosskunden sagen kann, dass etwas nicht gebaut wird, ohne die Beziehung zu verlieren. Sie werden an der Schnittstelle von Product, Sales, Customer Success und Engineering arbeiten und die Struktur aufbauen, die es Elastic ermöglicht, enge Kundenbeziehungen skalierbar zu gestalten, ohne einfach nur den Personalbestand zu erhöhen. Was Sie tun werden Verantwortung für die Pipeline der Erweiterungsanfragen über mehrere strategische Unternehmenskonten gleichzeitig übernehmen. Aufbau und Pflege eines strukturierten Systems zur Verfolgung, Priorisierung und Beantwortung von kundenbasierten Anforderungen und Sicherstellung, dass Anfragen in Bewegung bleiben, anstatt im Status „in Prüfung“ zu verharren. Kundenanforderungen in ausgelieferte Produkte übersetzen. Arbeiten Sie auf der Ebene der Kundenprobleme (Customer Pain), nicht nur auf der Ebene des angefragten Features, und synthetisieren Sie Input aus vielen Konten zu einer einzigen, kohärenten Produktrichtung. Input aus strategischen Konten in erfolgreiche Produkte umwandeln. Suchen Sie nach Mustern über verschiedene Konten hinweg. Formen Sie einige dieser Muster in formelle Design-Partnerschaften um. Stellen Sie sicher, dass die daraus resultierenden Funktionen dem breiteren Markt zugutekommen und nicht nur dem einzelnen Kunden, der die Anfrage gestellt hat. Validierte Kundenmuster zurück in die Kern-Produkt-Roadmaps einspeisen und so die Richtung weit über die von Ihnen betreuten Konten hinaus beeinflussen. Als primäre Produktstimme in Meetings mit hochrangigen Kunden-Stakeholdern fungieren, einschliesslich CISO, CTO und VP of Security Operations. Roadmap-Updates liefern, einschliesslich Depriorisierungen und Verzögerungen, auf eine Weise, die die Beziehung vertieft. Priorisierung kundenbasierter Anforderungen unter Verwendung strukturierter Frameworks wie RICE, gewichteter Bewertung (weighted scoring) und Opportunity Sizing. Nutzen Sie Daten, wo sie verfügbar sind, und Urteilsvermögen, wo die Datenlage dünn ist, und seien Sie transparent darüber, was was ist. Partnering mit Product- und Engineering-Leads, um Anforderungen zu schreiben, mit denen diese ohne weitere Klärungstreffen arbeiten können. Verstehen Sie die Systemarchitektur gut genug, um Machbarkeit und Umfang eigenständig zu beurteilen. Arbeiten Sie über Product, Sales, Customer Success und Legal hinweg. Unterstützen Sie Deal-Zyklen als Produktressource durch RFP-Antworten, Sicherheitsfragebögen und Roadmap-Präsentationen für potenzielle Kunden. Navigieren Sie durch Spannungen zwischen den vertraglichen Erwartungen eines Kunden und der internen Roadmap und gehen Sie diese direkt an, anstatt sie über routinemässige Eskalationen zu lösen. Erstellen Sie Artefakte wie Roadmap-Tracker, Dashboards für Erweiterungsanfragen und Entscheidungsmemos, die Kunden und internen Stakeholdern Sichtbarkeit geben, ohne dass ein Meeting erforderlich ist. Setzen Sie sich innerhalb des Unternehmens für Kundenbedürfnisse ein, während Sie dem Druck widerstehen, dass der lauteste oder grösste Kunde die Roadmap auf Kosten des breiteren Marktes vorgibt. Was Sie mitbringen Umfangreiche Erfahrung: 7–10 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, davon mindestens 4 Jahre in B2B-Unternehmenssoftware. Eine nachweisbare Erfolgsbilanz in der Verantwortung für einen Produktbereich mit bedeutendem Umsatzpotenzial und in der Führung von Produkten von der Kundenanfrage bis hin zu ausgelieferten, iterierten Ergebnissen. Direkte Erfahrung in der Arbeit mit benannten strategischen Konten, nicht nur über Customer-Success-Stellvertreter. Erfahrung mit Hyperscalern, MSSPs und/oder PubSec ist ein grosses Plus. Domänenwissen im Bereich Security: Hands-on-Kenntnisse in SIEM, SOAR, XDR oder breiteren Security-Operations-Plattformen, entweder als Produktmanager oder als Praktiker wie SOC Analyst, Detection Engineer oder Security Architect. Sie können glaubwürdig über Detection Engineering, Log Ingestion