Principal Product Manager (Strategic Account Interactions) - Security Solutions

Elastic, la Search AI Company, consente a tutti di trovare le risposte di cui hanno bisogno in tempo reale, utilizzando tutti i propri dati, su scala — sbloccando il potenziale delle aziende e delle persone. La Elastic Search AI Platform, utilizzata da più del 50% delle Fortune 500, unisce la precisione della ricerca e l'intelligenza dell'IA per consentire a tutti di accelerare i risultati che contano. Sfruttando tutti i dati strutturati e non strutturati — mettendo in sicurezza e proteggendo le informazioni private in modo più efficace — le soluzioni complete basate su cloud di Elastic per la ricerca, la sicurezza e l'osservabilità aiutano le organizzazioni a mantenere la promessa dell'IA. Qual è il ruolo Cerchiamo un Principal Product Manager che sia la principale voce del prodotto per i clienti enterprise più strategici di Elastic Security. I prodotti solidi si costruiscono su una chiara conoscenza delle reali necessità dei clienti. Nei grandi account enterprise, tali necessità arrivano come un flusso costante di richieste di miglioramento, richieste di funzionalità e problemi complessi. Spesso arrivano più velocemente di quanto un singolo team possa affrontarli. Qualcuno deve dare ordine a quel flusso, distinguere ciò che un cliente vuole da ciò che un cliente ha bisogno, e trasformarlo in una direzione di prodotto coerente attraverso diverse aree di prodotto. In questo ruolo ad alto impatto, gestirai la relazione tra l'organizzazione di prodotto di Elastic Security e i nostri account enterprise più strategici. Gestirai le richieste di miglioramento per molti clienti enterprise contemporaneamente. Le darai priorità con giudizio e dati, e ti assicurerai che continuino a transitare attraverso il sistema invece di rimanere inattive. Sarai la persona di cui un CISO si fida nella stanza, la persona che un responsabile dell'ingegneria rispetta per la qualità dei tuoi requisiti, e la persona che può dire a un grande cliente che qualcosa non verrà costruito senza perdere il rapporto. Lavorerai all'intersezione tra Product, Sales, Customer Success ed Engineering, costruendo la struttura che permette a Elastic di scalare le relazioni strette con i clienti senza limitarsi ad aumentare l'organico. Cosa farai Gestirai il flusso delle richieste di miglioramento attraverso più account enterprise strategici contemporaneamente. Costruirai e manterrai un sistema strutturato per tracciare, dare priorità e rispondere ai requisiti provenienti dai clienti, mantenendo attive le richieste invece di lasciarle in stato "in considerazione". Tradurrai i requisiti dei clienti in prodotti rilasciati. Lavorerai al livello del problema del cliente, non solo sulla funzionalità richiesta, e sintetizzerai gli input di molti account in un'unica direzione di prodotto coerente. Trasformerai gli input degli account strategici in prodotti di successo. Cercherai modelli comuni tra gli account. Formatterai alcuni di questi modelli in partnership formali per la progettazione. Ti assicurerai che le capacità risultanti vadano a beneficio di un mercato più ampio, non solo del singolo cliente che ha effettuato la richiesta. Alimenterai le roadmap dei prodotti core con i modelli di cliente validati, influenzando la direzione ben oltre gli account che copri. Agirai come la principale voce del prodotto nelle riunioni con i principali stakeholder del cliente, inclusi CISO, CTO e VP di Security Operations. Fornirai aggiornamenti sulla roadmap, incluse le de-prioritizzazioni e le mancanze, in un modo che mantenga profonda la relazione. Dare priorità ai requisiti provenienti dai clienti utilizzando framework strutturati come RICE, punteggio ponderato e dimensionamento delle opportunità. Utilizzerai i dati dove sono disponibili e un giudizio chiaro dove sono scarsi, e sarai trasparente su quale sia l'uno o l'altro. Collaborerai con i responsabili di prodotto e ingegneria per scrivere requisiti che possano implementare senza riunioni di chiarimento di follow-up. Comprenderai l'architettura del sistema abbastanza bene da valutarne la fattibilità e l'ambito autonomamente. Opererai tra Product, Sales, Customer Success e Legal. Supportarai i cicli di vendita come risorsa di prodotto attraverso risposte a RFP, questionari di sicurezza e presentazioni della roadmap ai potenziali clienti. Navigherai la tensione tra le aspettative contrattuali di un cliente e la roadmap interna, affrontandola direttamente piuttosto che attraverso normali escalation. Creerai artefatti come tracker della roadmap, dashboard delle richieste di miglioramento e memo decisionali che diano ai clienti e agli stakeholder interni visibilità senza richiedere una riunione. Sosterrai le esigenze dei clienti all'interno dell'azienda, resistendo alla pressione del cliente più rumoroso o più grande che imposta la roadmap a scapito del mercato più ampio. Cosa porti Esperienza estesa: 7–10 anni di esperienza nella gestione del prodotto, con almeno 4 anni in software enterprise B2B. Una storia costante di gestione di un'area di prodotto con un impatto significativo sui ricavi e di guida di prodotti dall'input del cliente fino ai risultati rilasciati e iterati. Esperienza diretta di lavoro con account strategici nominati, non solo attraverso intermediari di customer success. L'esperienza con hyperscaler, MSSP e/o PubSec è un valido plus. Conoscenza del dominio della sicurezza: Conoscenza pratica di SIEM, SOAR, XDR o piattaforme di operazioni di sicurezza più ampie, sia come product manager che come professionista come analista SOC, detection engineer o security architect. Sarai in grado di discutere in modo credibile di detection engineering, pipeline di ingestione log, regole di correlazione, workflow di threat hunting e casi d'uso di compliance senza la presenza di un solutions engineer nella stanza. Capirai la differenza tra ciò che un CISO vuole sentire e ciò di cui un analista SOC ha effettivamente bisogno. Un background come professionista della sicurezza, com