Instructeur technique / Support pompes à chaleur (h/f/div.) REF295358S

Description de l'entreprise ##

Ce que Bosch représente : vous, notre activité, notre environnement.

Chez Bosch, nous façonnons l'avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l'enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers vous est inébranlable : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement.

Bosch Thermotechnik AG figure parmi les leaders mondiaux des fournisseurs de produits économes en énergie pour le climat intérieur et le confort de l'eau chaude. En tant qu'expert en systèmes, Bosch Thermotechnik propose des solutions pour les domaines du chauffage, de la climatisation, de l'eau chaude et du photovoltaïque, ainsi que les offres de service correspondantes. En Suisse, nous commercialisons nos propres marques Bosch et Buderus.

Pour notre siège social à Pratteln, nous recherchons une personnalité techniquement compétente, orientée vers la pratique et dotée d'une grande force de communication pour le poste d'Instructeur technique / Support pompes à chaleur (h/f/div.). Le lieu de travail est Pratteln avec possibilité de télétravail et des interventions dans toute la Suisse.

Description du poste ##

• Vous assurez le support technique pour les grossistes Buderus et Bosch ainsi que pour les chefs de groupe et les clients finaux.
• Vous assurez la suppléance des instructeurs techniques dans les domaines des énergies fossiles et renouvelables.
• Vous soutenez le service technique client dans les tâches administratives.
• Vous formez nos entreprises partenaires sur des thèmes techniques.
• Vous gérez les systèmes de télésurveillance de notre portefeuille de produits.
• Vous développez le domaine du Remote Service et assurez son suivi continu.
• Vous établissez et entretenez des contacts internationaux au sein du groupe ainsi qu'avec les fournisseurs, y compris par la participation à des formations techniques internationales.
• Vous coordonnez et accompagnez toutes les actions de terrain et les rappels.
• Vous effectuez des clarifications techniques ainsi que le traitement des garanties avec les fournisseurs, les clients et le groupe, et assurez le reporting aux instances compétentes.
• Vous gérez les cas de sinistres, relevez les installations et établissez les rapports correspondants.
• En tant qu'instance supérieure de support technique, vous prenez en charge les cas complexes lorsque le chef de groupe nécessite un soutien supplémentaire.
• Vous développez et définissez des cours techniques avec des objectifs de cours adaptés aux destinataires, une planification du déroulement et des contenus de cours.
• Vous créez et développez la documentation de formation technique pour le service.
• Vous effectuez des formations techniques en tant que formateur.
• Vous gérez et coordonnez la salle de formation à Pratteln.
• Vous assumez des tâches spéciales dans le service client et participez aux associations professionnelles.
• Vous participez à des événements marketing tels que des foires et des événements clients.
• Vous êtes prêt à voyager régulièrement en Suisse et à l'étranger.

Qualifications ##

• Formation : Formation technique de base dans le domaine de la technique du chauffage, du bâtiment ou de l'énergie ou une formation comparable
• Personnalité et méthode de travail : Autonome, proactif, responsable, structuré, orienté solutions, analytique, doté d'une grande force de communication et d'une présence assurée. Plaisir à transmettre des connaissances et à présenter, ainsi que volonté de voyager et de poursuivre une formation continue
• Expérience : Plusieurs années d'expérience professionnelle dans la technique des pompes à chaleur et du chauffage, connaissances approfondies en pompes à chaleur, hydraulique, technique de régulation et d'installation ainsi qu'expérience dans la conduite de formations techniques. Des connaissances de notre portefeuille de produits sont un avantage
• Langues : Très bonnes connaissances de l'allemand, de bonnes connaissances de l'anglais sont un avantage

Informations supplémentaires ##

Une activité responsable et polyvalente avec un large domaine de tâches techniques et une grande marge de manœuvre vous attend. Vous apportez activement votre savoir-faire, développez le support technique et nos offres de formation, et travaillez en étroite collaboration avec les clients, les partenaires ainsi que les services internationaux du groupe. Si vous aimez transmettre votre savoir-faire technique et souhaitez évoluer professionnellement, nous nous réjouissons de votre candidature !

Ce que nous offrons

• Prestations sociales attractives
• Voiture de fonction avec utilisation privée dans l'UE
• Places de parking gratuites
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement

Vous trouverez d'autres avantages ici : unsere Benefits

Contact Ressources Humaines

Dajana Levarda, HR Business Partner
E-mail [email protected]

Contact Département spécialisé

Raffael Tanner, Responsable Service technique client
E-mail [email protected]