Front Desk Agent (m/f) 100%

Vos tâches : • Check-In / Check-out de nos clients • Accompagnement et conseil des clients durant leur séjour • Facturation et tenue de la caisse avec la clôture de caisse correspondante • Réception et saisie des réservations • Service téléphonique et traitement des e-mails • Upselling en respectant la philosophie de l'entreprise • Gestion des réclamations • Relève de la garde de nuit • Respect de notre Standard Operating Procedure Votre profil : • Une formation professionnelle terminée dans l'hôtellerie • Expérience dans un poste et une entreprise comparables, un background Marriott est souhaitable • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (d'autres langues étrangères sont un atout) • Intérêt, enthousiasme et passion pour votre métier • Esprit d'équipe et talent de motivation • Initiative propre, flexibilité, résistance au stress et sens du détail • Pensée et action orientées vers la vente • Des connaissances d'Opera sont impérativement nécessaires pour ce poste