Gestionnaire de portefeuille clients 60-100%

Nous faisons bouger et passionnons les gens. Simplement. Durablement. En avant. ----------------------------------------------------------------- Avec plus de 90 sites dans toute la Suisse, AMAG Retail est en contact direct avec les clients finaux et comprend tous les garages AMAG, les carrosseries (Carosserie Center) et les centres de véhicules d'occasion (Occassions Center). Vous aimez l'échange avec les gens, avez l'essence ou l'électrique dans le sang et transmettez votre passion pour l'automobile aux autres ? Alors devenez membre de notre équipe motivée ! Pour le poste de Gestionnaire de portefeuille clients 60-100%, nous recherchons une personnalité communicative, enthousiaste et éloquente, qui contacte, qualifie et assure le suivi professionnel de nos clientes et clients avec plaisir. Comment nous vous passionnons ----------------------- • ZIF: Jours de congé individuels supplémentaires -- achetez des jours de vacances supplémentaires et accordez-vous une pause prolongée bien méritée • Avenir sûr : profitez de prestations de caisse de pension attractives • Life long learning : nous participons à votre formation continue -- boostez votre carrière ! • Conditions spéciales lors de l'achat de véhicules et pour le service : pour vous et votre famille -- parce que nous savons à quel point la mobilité est importante • Fit for free : utilisez notre salle de fitness gratuite pour votre santé et votre forme physique Ce que vous pouvez accomplir chez nous ----------------------------- • Champion du contact : vous contactez nos clientes et clients de manière proactive par téléphone et par voie numérique et façonnez une relation client active • Lead-Manager/-in : vous qualifiez les opportunités de vente et d'après-vente (Aftersales) et les transmettez aux établissements Retail correspondants. Votre temps de réaction rapide, couplé à une approche client professionnelle, contribue activement au succès de l'entreprise • Bâtisseur de ponts : vous êtes l'interface entre les clientes et clients ainsi que nos établissements Retail • Pro du CRM : vous entretenez et mettez à jour les données clients et de contact dans nos systèmes CRM et assurez une haute qualité des données • Architecte de relations : vous transformez les contacts clients en relations clients durables Ce que vous apportez ------------------ • Formation professionnelle : vous avez terminé un apprentissage dans le domaine commercial, la vente ou le secteur des services • Expert(e) de centre de contact : vous apportez une expérience en centre de contact, de préférence en téléphonie sortante (Outbound) et/ou dans le secteur automobile • Talent du dialogue : vous êtes un(e) véritable professionnel(le) du contact client téléphonique et convainquez par une force de communication supérieure • Pro du digital : vous êtes expert(e) dans la gestion des processus numériques et de la collaboration virtuelle et utilisez efficacement les outils informatiques modernes tels que MS Office, les systèmes CRM et SAP • Pro des langues : vous parlez couramment l'allemand et comprenez le suisse allemand. Idéalement, vous possédez de très bonnes connaissances en français et/ou en italien