ICT Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2200]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseil en informatique. Pour nos clients, nous recherchons en permanence des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour notre client, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité orientée vers l'équipe, fiable et autonome en tant qu'

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Vos tâches

• Réception et traitement des demandes de support informatique par téléphone, e-mail et système de tickets
• Analyse et résolution de problèmes matériels et logiciels au support de 1er niveau
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail informatiques et des périphériques
• Soutien des utilisateurs pour les questions relatives à Microsoft 365, Windows et autres applications informatiques
• Catégorisation, priorisation et transfert de demandes de support plus complexes
• Documentation des cas de support et des approches de solution dans le système de tickets

Votre profil

• Formation terminée d'informaticien/informaticienne CFC ou une qualification comparable
• Première expérience professionnelle dans le support informatique ou l'environnement du service desk
• Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365
• Expérience avec les systèmes de tickets ainsi que dans l'analyse et la résolution de pannes techniques
• Forte orientation client et service ainsi qu'une méthode de travail autonome et structurée
• Personnalité dotée d'une grande force de communication, ayant l'esprit d'équipe et orientée vers les solutions
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, d'autres connaissances linguistiques sont un avantage

Votre chance

• Tâches variées et responsables dans un environnement informatique moderne
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Atmosphère de travail ouverte et collégiale au sein d'une équipe engagée et dynamique

Détails sur ce poste

• Début de fonction selon accord
• Lieu de travail région de Zürich
• Rapport de travail à durée déterminée et indéterminée
• Poste à plein temps ou à temps partiel 80-100%

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