Senior Operation Architect (FR/GER/ENG)

Votre avenir commence ici # Vous concevez des modèles opérationnels basés sur les exigences de nos clients majeurs, en utilisant le Swisscom Best-Practice Framework pour le Service Management. Vous intervenez lors de la phase d'offre lorsque les exigences en matière de Service Operations Management dépassent les standards de Swisscom. Dans le cadre du processus d'appel d'offres, vous êtes responsable du développement, de la conception et de la mise en œuvre de la solution opérationnelle globale avec des exigences complexes. Vous mettez occasionnellement en œuvre les solutions que vous avez développées dans le sous-projet Service Management. Vous présentez avec assurance vos concepts et vos performances opérationnelles aux clients ainsi qu'en interne au niveau de la direction. Vous servez de liaison entre les ventes, les Solution Architects (responsabilité technique) et les organisations d'Operations et de Service Management. • Vous représentez le Service Management ainsi que les Operations lors de la phase d'offre. • Un domaine de responsabilité complet et fascinant avec une liberté d'initiative significative et une grande autonomie. • L'optimisation continue des modèles opérationnels est basée sur les expériences personnelles recueillies lors des projets de mise en œuvre. • Des interactions régulières avec les clients, les Operational Units, les Solution Architects, les Process Owners et d'autres Operation Architects garantissent une journée de travail variée et stimulante. • Maîtrise du travail en allemand, anglais et français Vos compétences • Diplôme (Université/Sciences appliquées) en administration des affaires et/ou en informatique de gestion. • Plusieurs années d'expérience professionnelle en connaissance des processus ITIL et compréhension des contextes liés aux affaires. • Savoir-faire étendu dans les solutions ICT, le portefeuille de produits et les processus associés. • Expérience dans l'exécution de projets hautement complexes impliquant des processus, des outils, l'organisation et les niveaux de service pour des clients majeurs. • Solides compétences en analyse, conception et ingénierie de processus. Orienté vers les objectifs et le client, avec une approche et un comportement entrepreneuriaux. • Style de travail flexible, fiable et autonome, ainsi que de solides compétences en communication à tous les niveaux de direction. Avec nous, vous avez l'opportunité de travailler dans l'un de nos bureaux en Suisse ou dans votre home office. Vous serez en contact avec des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles pour répondre à vos besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, vous pouvez vous attendre à une variété d'avantages attrayants qui enrichiront votre expérience de travail. Ceux-ci incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Découvrez vos avantages. ### ### Est-ce un match ? Postulez maintenant. # Découvrez ce dont vous êtes capable # # Autres questions ? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus importantes et les plus fréquemment posées. *À tous les recruteurs : Swisscom n'accepte pas les CV provenant d'agences. Veuillez ne pas transmettre de CV à notre Job's Alias, à un employé de Swisscom ou à une autre unité organisationnelle. Swisscom n'est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.* Personne de contact Elliot Ducrest ### ### HR Talent Attraction & Sourcing Specialist II ### ### +41 (58) 2216551 Votre base Swisscom (Schweiz) AG ### ### av. des Bergières 42, 1004 Lausanne ### ### 0:00 / 1:20