Account Manager

REJOIGNEZ NOTRE MISSION Nous sommes fiers de travailler avec de nombreuses entreprises incroyables, en accélérant leur capacité à construire leurs produits. Nous avons passé des années à regarder des équipes d'ingénierie talentueuses perdre leur élan à cause du même goulot d'étranglement frustrant : l'attente. Attendre que la CI se termine. Attendre que les builds soient complétés. Attendre que les tests s'exécutent. Après avoir vécu cette douleur de première main dans des entreprises de toutes tailles, nous avons entrepris de construire la plateforme d'infrastructure pour développeurs que nous aurions toujours voulu utiliser. Quelque chose qui s'intégrerait parfaitement à nos flux de travail et aux outils que les équipes apprécient déjà — tout en rendant le tout considérablement plus rapide et plus rentable. Aujourd'hui, nous accélérons déjà des centaines d'entreprises à travers le monde, en les aidant à livrer des fonctionnalités au lieu d'attendre l'infrastructure. Nous avons construit quelque chose qui semble presque magique par sa simplicité : changez votre ligne runs-on, montez le répertoire cache de votre toolchain et soudain, vos builds sont 5x plus rapides. À PROPOS DU RÔLE Chez Namespace, nous pensons que les relations clients les plus solides se construisent par la confiance, la réactivité et une réelle compréhension du fonctionnement des équipes techniques. Nous recherchons un Account Manager qui aime établir des relations à long terme avec des clients techniques partout dans le monde et les aider à passer à l'échelle. Vous serez responsable des opportunités clients entrantes, de la première conversation jusqu'à l'onboarding, tout en travaillant étroitement avec les clients existants pour identifier les opportunités d'expansion, soutenir les renouvellements et développer des partenariats à long terme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos fondateurs et notre équipe d'ingénierie pour garantir aux clients une expérience exceptionnelle, de leur première interaction avec Namespace jusqu'à chaque étape de leur parcours. NOTRE CULTURE Nous recherchons des personnes qui ont du cran — des personnes qui traversent l'ambiguïté, prennent des responsabilités et continuent quand les choses deviennent difficiles. Vous êtes profondément curieux, animés par le désir de comprendre comment les choses fonctionnent et comment elles peuvent être améliorées. Plus important encore, vous avez un fort biais pour l'exécution : vous n'attendez pas les conditions parfaites, vous livrez, apprenez et itérez rapidement. Si vous avez à cœur de construire, d'aller vite et d'avoir un impact réel, vous vous intégrerez parfaitement. CE QUE VOUS FEREZ - Gérer les opportunités clients entrantes dès la première conversation - Gérer un portefeuille de comptes clients existants, en établissant des relations de confiance avec les équipes d'ingénierie - Établir des relations solides et à long terme avec les clients et devenir un point de contact de confiance - Stimuler la croissance des comptes en identifiant des opportunités d'expansion au sein des comptes clients existants - Mener les conversations commerciales concernant la tarification, les renouvellements, les négociations de contrats et les processus d'approvisionnement - Maintenir les comptes clients organisés, en effectuant un suivi proactif et en menant les opportunités à leur terme - S'intégrer aux équipes internes pour rester proche du produit - Recueillir les commentaires des clients et partager des informations qui aideront à améliorer notre produit et l'expérience client CE QUE NOUS RECHERCHONS - Vous aimez établir des relations et travailler étroitement avec les clients - Vous avez de l'expérience en gestion de comptes, customer success, vente ou un autre rôle en contact avec la clientèle - Vous avez un esprit commercial et aimez identifier des opportunités pour développer les relations clients - Vous communiquez de manière claire, concise et confiante avec un large éventail de parties prenantes, et en particulier avec les équipes techniques - Vous êtes organisé, proactif et capable de jongler avec plusieurs priorités - Vous êtes motivé, curieux et enthousiaste à l'idée d'apprendre dans un environnement en mouvement rapide - Vous aimez prendre des responsabilités et résoudre les problèmes de manière concrète Vous pouvez vous attendre à : - Un salaire compétitif et des stock options - Des horaires de travail flexibles - Un congé parental de premier plan sur le marché La vie chez Namespace Labs : - Nous sommes fiers d'être une petite équipe d'experts capable d'accomplir beaucoup. - Nous équilibrons notre vision à long terme avec un pragmatisme à court terme. - Nous croyons en une transparence totale en interne sur la manière dont les décisions sont prises, sur la santé de l'entreprise, et nous utilisons ces informations pour guider nos décisions.