Account Manager

WERDEN SIE TEIL UNSERER MISSION Wir sind stolz darauf, mit vielen unglaublichen Unternehmen zusammenzuarbeiten und deren Fähigkeit zu beschleunigen, ihre Produkte aufzubauen. Wir haben jahrelang beobachtet, wie talentierte Engineering-Teams durch denselben frustrierenden Engpass an Schwung verloren haben: das Warten. Warten darauf, dass die CI fertig wird. Warten darauf, dass Builds abgeschlossen sind. Warten darauf, dass Tests laufen. Nachdem wir diesen Schmerz in Unternehmen jeder Grösse am eigenen Leib erfahren haben, machten wir uns daran, die Developer-Infrastructure-Plattform zu bauen, die wir uns schon immer gewünscht hätten. Etwas, das sich nahtlos in unsere Workflows und die Tools integriert, die Teams bereits lieben – aber alles dramatisch schneller und kosteneffizienter macht. Heute beschleunigen wir bereits hunderte von Unternehmen auf der ganzen Welt und helfen ihnen dabei, Features auszuliefern, anstatt auf die Infrastruktur zu warten. Wir haben etwas geschaffen, das in seiner Einfachheit fast magisch wirkt: Ändern Sie Ihre runs-on Zeile, mounten Sie Ihr Toolchain-Cache-Verzeichnis und plötzlich sind Ihre Builds 5x schneller. ÜBER DIE ROLLE Bei Namespace glauben wir, dass die stärksten Kundenbeziehungen durch Vertrauen, Reaktionsfähigkeit und ein echtes Verständnis dafür aufgebaut werden, wie technische Teams arbeiten. Wir suchen einen Account Manager, der Freude daran hat, langfristige Beziehungen zu technischen Kunden auf der ganzen Welt aufzubauen und ihnen beim Skalieren zu helfen. Sie verantworten Inbound-Kundenmöglichkeiten vom ersten Gespräch bis zum Onboarding und arbeiten gleichzeitig eng mit bestehenden Kunden zusammen, um Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren, Verlängerungen zu unterstützen und langfristige Partnerschaften auszubauen. Sie werden eng mit unseren Gründern und dem Engineering-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kunden eine aussergewöhnliche Erfahrung von ihrer ersten Interaktion mit Namespace bis zu jeder Phase ihrer Reise machen. UNSERE KULTUR Wir suchen Menschen mit Grit – Menschen, die sich durch Unklarheiten kämpfen, Verantwortung übernehmen und weitermachen, wenn es schwierig wird. Sie sind zutiefst neugierig, getrieben zu verstehen, wie Dinge funktionieren und wie sie verbessert werden können. Vor allem haben Sie einen starken Fokus auf die Ausführung: Sie warten nicht auf perfekte Bedingungen, Sie liefern, lernen und iterieren schnell. Wenn es Ihnen wichtig ist, Dinge aufzubauen, sich schnell zu bewegen und echte Wirkung zu erzielen, werden Sie perfekt zu uns passen. WAS SIE TUN WERDEN - Verantwortung für Inbound-Kundenmöglichkeiten ab dem ersten Gespräch - Betreuung eines Portfolios bestehender Kundenkonten und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Engineering-Teams - Aufbau starker, langfristiger Beziehungen zu Kunden und Werden eines vertrauenswürdigen Ansprechpartners - Förderung des Kontowachstums durch Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten bei bestehenden Kundenkonten - Leitung kommerzieller Gespräche über Preisgestaltung, Verlängerungen, Vertragsverhandlungen und Beschaffungsprozesse - Organisation der Kundenkonten, proaktives Nachfassen und Vorantreiben von Möglichkeiten bis zum Abschluss - Integration in interne Teams, um nah am Produkt zu bleiben - Sammeln von Kundenfeedback und Teilen von Erkenntnissen, die helfen, unser Produkt und das Kundenerlebnis zu verbessern WAS WIR SUCHEN - Sie haben Freude daran, Beziehungen aufzubauen und eng mit Kunden zusammenzuarbeiten - Sie haben Erfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb oder einer anderen kundenorientierten Rolle - Sie sind kommerziell orientiert und haben Freude daran, Möglichkeiten zur Erweiterung von Kundenbeziehungen zu identifizieren - Sie kommunizieren klar, prägnant und selbstbewusst mit einer Vielzahl von Stakeholdern, insbesondere mit technischen Teams - Sie sind organisiert, proaktiv und in der Lage, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen - Sie sind motiviert, neugierig und begeistert davon, in einem sich schnell bewegenden Umfeld zu lernen - Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Probleme praxisnah zu lösen Sie können folgendes erwarten: - Wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienoptionen - Flexible Arbeitszeiten - Marktführender Elternurlaub Das Leben bei Namespace Labs: - Wir sind stolz darauf, ein kleines Team von Experten zu sein, das viel erreichen kann. - Wir balancieren unsere langfristige Vision mit kurzfristigem Pragmatismus. - Wir glauben an volle interne Transparenz darüber, wie Entscheidungen getroffen werden und wie es dem Unternehmen geht, und wir nutzen diese Informationen, um unsere Entscheidungen voranzutreiben.