Account Manager

UNISCITI ALLA NOSTRA MISSIONE Siamo orgogliosi di lavorare con molte aziende incredibili, accelerando la loro capacità di costruire i propri prodotti. Abbiamo trascorso anni a osservare team di ingegneria talentuosi perdere slancio a causa dello stesso frustrante collo di bottiglia: l'attesa. Aspettare che la CI finisca. Aspettare che le build siano completate. Aspettare che i test vengano eseguiti. Dopo aver vissuto questo dolore in prima persona in aziende di ogni dimensione, ci siamo posti l'obiettivo di costruire la piattaforma di infrastruttura per sviluppatori che avremmo sempre voluto usare. Qualcosa che si integrasse perfettamente con i nostri workflow e con gli strumenti che i team già amano, ma che rendesse tutto drasticamente più veloce ed economico. Oggi, stiamo già accelerando centinaia di aziende in tutto il mondo, aiutandole a rilasciare funzionalità invece di aspettare l'infrastruttura. Abbiamo costruito qualcosa che sembra quasi magico nella sua semplicità: cambia la tua riga di esecuzione, monta la directory della cache della tua toolchain e improvvisamente le tue build sono 5x più veloci. IL RUOLO In Namespace, crediamo che le relazioni più forti con i clienti si costruiscano attraverso la fiducia, la reattività e una reale comprensione di come operano i team tecnici. Cerchiamo un Account Manager che ami costruire relazioni a lungo termine con clienti tecnici in tutto il mondo e aiutarli a scalare. Gestirai le opportunità in entrata dei clienti dalla prima conversazione fino all'onboarding, lavorando allo stesso tempo a stretto contatto con i clienti esistenti per identificare opportunità di espansione, supportare i rinnovi e far crescere le partnership a lungo termine. Lavorerai a stretto contatto con i nostri fondatori e con il team di ingegneria per garantire che i clienti abbiano un'esperienza eccezionale dalla loro prima interazione con Namespace attraverso ogni fase del loro percorso. LA NOSTRA CULTURA Cerchiamo persone con grinta: persone che superino l'ambiguità, si assumano la responsabilità e vadano avanti quando le cose si fanno difficili. Sei profondamente curioso, spinto a capire come funzionano le cose e come possono essere migliorate. Soprattutto, hai una forte propensione all'esecuzione: non aspetti le condizioni perfette, rilasci, impari e iteri rapidamente. Se ti interessa costruire, muoverti velocemente e avere un impatto reale, ti troverai perfettamente a tuo agio. COSA FARAI - Gestirai le opportunità in entrata dei clienti dalla prima conversazione in poi - Gestirai un portfolio di account di clienti esistenti, costruendo relazioni di fiducia con i team di ingegneria - Costruirai relazioni forti e a lungo termine con i clienti e diventerai un punto di contatto fidato - Guiderai la crescita degli account identificando opportunità di espansione tra gli account dei clienti esistenti - Guiderai le conversazioni commerciali riguardanti prezzi, rinnovi, negoziazioni contrattuali e processi di approvvigionamento - Manterrai organizzati gli account dei clienti, seguendo proattivamente e portando le opportunità a conclusione - Ti integrerai con i team interni per rimanere vicino al prodotto - Raccoglierai i feedback dei clienti e condividerai intuizioni che aiuteranno a migliorare il nostro prodotto e l'esperienza del cliente COSA CERCHIAMO - Ti piace costruire relazioni e lavorare a stretto contatto con i clienti - Hai esperienza nella gestione degli account, nel customer success, nelle vendite o in un altro ruolo a contatto con il cliente - Hai una mentalità commerciale e ti piace identificare opportunità per far crescere le relazioni con i clienti - Comunichi in modo chiaro, conciso e sicuro con una vasta gamma di stakeholder, e specialmente con i team tecnici - Sei organizzato, proattivo e a tuo agio nel gestire più priorità - Sei motivato, curioso ed entusiasta di imparare in un ambiente in rapida evoluzione - Ti piace assumerti la responsabilità e risolvere i problemi in modo pratico Puoi aspettarti: - Stipendio competitivo e stock options - Orari di lavoro flessibili - Congedo parentale leader di mercato Vita in Namespace Labs: - Siamo orgogliosi di essere un piccolo team di esperti che può ottenere molto. - Bilanciamo la nostra visione a lungo termine con il pragmatismo a breve termine. - Crediamo nella massima trasparenza interna su come vengono prese le decisioni, su come sta andando l'azienda, e usiamo queste informazioni per guidare le nostre decisioni.