Responsable d'équipe réception et administration / Formateur/trice en commerce (KV)

Le groupe Tertianum incarne l'habitat et la vie des seniors à un haut niveau. En tant que leader du marché suisse, nous avons l'ambition de rendre la vie de chaque jour plus agréable pour les seniors grâce à nos 7000 collaborateurs, afin de leur permettre de vivre avec joie. Avec nos prestations adaptées individuellement, nous créons ainsi un nouveau foyer à travers toutes les phases de la vie à l'âge avancé dans 100 sites, offrant une vie sûre et autonome. Ce qui nous motive chaque jour, c'est notre respect et notre sens des responsabilités envers les personnes âgées. Responsable d'équipe réception et administration / Formateur/trice en commerce (KV) Votre cœur bat pour les personnes âgées ? Le travail administratif est votre passion ? Vous souhaitez utiliser vos compétences et votre expérience de manière porteuse de sens et ainsi apporter une contribution positive à la vie de nos clientes et clients ? Alors vous êtes au bon endroit ! Pour notre résidence TERTIANUM à Horgen, nous recherchons, avec effet immédiat ou à convenir, une Responsable d'équipe réception et administration / Formatrice KV 90% (à convenir)   Vos tâches • Direction du personnel et technique de l'équipe de réception et d'administration • Responsabilité de la formation et de l'accompagnement de nos apprentis KV en tant que formateur/trice professionnel/le • Soutien opérationnel et administratif de la direction dans les affaires courantes • Responsabilité de l'administration des clients ainsi que conseil compétent à nos clients et à leurs proches • Personne de contact pour les clients internes, les proches, les visiteurs externes ainsi que les prestataires de services • Responsabilité de la gestion du standard téléphonique ainsi que de la réception • Responsabilité de la clôture mensuelle ainsi que de diverses évaluations administratives • Tenue et mise à jour des données clients et des personnes intéressées dans les systèmes CRM et CMS • Coresponsabilité dans la planification, l'organisation et la mise en œuvre de mesures marketing ainsi que d'événements internes et externes • Coresponsabilité pour l'occupation et la relocation de nos appartements de résidence et de nos offres de soins (vente active) • Collaboration à des projets ainsi qu'optimisation continue des processus et des procédures • Garantie d'une culture de service et de prestations professionnelle à la réception Votre profil • Formation achevée d'employé/e de commerce EFZ, d'hôtelier/ère EFZ ou formation comparable • Formation continue comme formateur/trice professionnel/le ou volonté de suivre cette formation • Plusieurs années d'expérience professionnelle à la réception et dans l'administration d'un secteur de services, de préférence dans l'hôtellerie, une clinique privée ou une résidence privée pour seniors • Plusieurs années d'expérience en direction ainsi que plaisir à développer et promouvoir les collaborateurs et les apprentis • Très bonnes connaissances informatiques (MS Office, CRM, CMS ainsi qu'idéalement SAP) • Haute orientation service ainsi que plaisir à interagir avec les clients, les proches et les collaborateurs • Talent d'organisation, mode de travail indépendant ainsi qu'une grande compétence sociale • Disponibilité pour des interventions occasionnelles le samedi et les jours fériés / planification d'événements • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances orales en • Français et/ou anglais • Une attitude de base chaleureuse, pleine d'humour et positive Ce qui vous attend : • Une fonction de direction polyvalente et responsable avec une marge de manœuvre pour l'aménagement • La possibilité de participer activement au développement de notre résidence • Un environnement de travail valorisant avec des processus de décision courts • Collaboration étroite avec la direction et les responsables de secteur • Conditions d'engagement attractives au sein du groupe Tertianum Pourquoi Tertianum ? Il est important pour nous que nos collaborateurs puissent bien concilier vie professionnelle et vie privée. Cela comprend une offre variée de différents avantages, par exemple :   • Possibilités de formation continue internes et externes • Un jour de congé supplémentaire dans le mois de l'anniversaire • Déjeuner quotidien pour CHF 10 • Abonnements mobiles et internet à prix réduit chez Sunrise • Réductions sur des assurances complémentaires de caisses maladie sélectionnées • Abonnement demi-tarif CFF • Diverses réductions de flotte Vous trouverez d'autres avantages sur notre site Web. Êtes-vous intéressé(e) ? Nous vous offrons une perspective passionnante : chez nous, vous pouvez utiliser vos compétences et votre savoir-faire au sein d'une équipe motivée et flexible. Vous assumez des responsabilités et aidez à façonner l'avenir de Tertianum. Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe.    Nous nous réjouissons de votre candidature complète en ligne via notre outil de candidature. Cliquez sur « » et créez votre compte personnel.