Responsable de service Suisse alémanique Prestations Accident (m/f/d) 80-100%

La Vaudoise est l'une des principales compagnies d'assurances suisses et un employeur attractif et tourné vers l'avenir. Fidèle à son identité coopérative et à ses valeurs, la Vaudoise crée un environnement de travail sain, inclusif et inspirant dans lequel vous pouvez vous développer.

Nous recherchons, pour une entrée immédiate ou à convenir, une personnalité engagée et dotée d'un esprit entrepreneurial en tant que Responsable de service Prestations Accident Suisse alémanique.

Dans cette fonction centrale, vous contribuez de manière déterminante à offrir un service de première classe à nos clients, même dans des situations exigeantes. Avec votre équipe, vous favorisez une prestation de services orientée client, efficace et tournée vers l'avenir. De plus, vous stimulez activement le développement du service et apportez une contribution essentielle à l'optimisation continue de nos prestations ainsi qu'au développement prospectif de la Vaudoise. À cet égard, vous identifiez les potentiels d'amélioration, donnez des impulsions et participez durablement à la mise en œuvre des changements.

Ces missions variées vous attendent :

• Direction technique, personnelle et organisationnelle du service Prestations Accident Suisse alémanique
• Direction, promotion et développement de trois chefs de groupe ainsi que d'environ 30 collaborateurs
• Garantie d'un traitement des prestations de haute qualité, efficace et orienté client dans le domaine des assurances accident
• Responsabilité de l'atteinte des objectifs, de la productivité, de la qualité et de la satisfaction client
• Gestion active de la qualité et des réclamations ainsi que suivi des indicateurs pertinents
• Représentation du service auprès des parties prenantes internes et externes
• Participation à des projets ainsi que développement actif des processus, de l'organisation et de la numérisation
• Soutien au responsable LAA Suisse dans la mise en œuvre de la stratégie sectorielle

Ce qui vous distingue :

• Plusieurs années d'expérience en direction dans une fonction comparable ainsi que la capacité à développer des équipes avec succès
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine des prestations d'une assurance accident, de personnes ou sociale
• Vous êtes titulaire d'un brevet fédéral ou d'une formation comparable
• Vous convainquez par vos capacités affirmées de leadership et de communication ainsi que par votre force de décision
• Capacité de pensée analytique, forte orientation client et plaisir pour les processus de changement et d'optimisation
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi que de bonnes connaissances du français sont un avantage
• Utilisation sûre des applications MS-Office courantes
• Si, par votre passion pour votre métier, vous inspirez et motivez votre équipe quotidiennement vers des performances maximales, alors vous êtes la bonne personne pour nous !

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail agréable dans une entreprise à caractère coopératif, élue à plusieurs reprises meilleur employeur
• De nombreuses prestations sociales et avantages pour les collaborateurs, dont la flexibilité dans l'organisation du travail
• Des tâches de direction responsables avec une marge de manœuvre
• Une culture d'entreprise valorisante qui place le bien-être des collaborateurs au centre

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie électronique (avec CV, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).

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