Key Account Manager 80-100% (m/w/d)

Description de poste ### Notre client est une petite entreprise dynamique et prospère, spécialisée dans les cartes de clients, les processus clients numériques et les services BPO. L'accent est mis sur le développement et l'exploitation de solutions sur mesure pour des clients exigeants, avec une priorité accordée à la qualité, la sécurité et la fiabilité. Les certifications ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 et Goodpriv@cy soulignent l'engagement de l'entreprise envers des processus professionnels, la protection des données et la sécurité de l'information. Afin de renforcer l'équipe de notre client, une personnalité autonome, structurée et communicative est recherchée en tant que Key Account Manager (m/w/d), avec effet immédiat ou selon accord. Dans ce poste, vous agissez comme interface centrale entre les clients de l'entreprise, les départements internes et les partenaires externes. Vous êtes responsable de la planification précise, de la coordination et de la mise en œuvre réussie des exigences des clients. Vos tâches principales comprennent l'accompagnement et le développement des relations clients existantes, la planification, la coordination et le suivi des projets clients, ainsi que la saisie structurée et la hiérarchisation des exigences. Vous traduisez les besoins des clients en tâches et processus clairs, coordonnez l'alignement entre les différentes équipes et supervisez le respect des échéances, des exigences de qualité et des normes de documentation. Vous utilisez des outils de gestion de projet pour le suivi et la planification, préparez les réunions de projet et les rapports d'état, participez à l'élaboration d'offres et de concepts de solutions et soutenez le développement des processus internes. Pour ce rôle, l'entreprise souhaite une personne qui aime prendre des responsabilités, traite les clients de manière professionnelle et se sent à l'aise dans des flux de travail structurés. Les qualifications souhaitées comprennent une formation en gestion d'entreprise, en gestion de projet ou en informatique de gestion, une passion pour la coordination des processus ainsi qu'une expérience dans le Key Account Management ou la gestion de projets clients. De plus, de bonnes connaissances dans l'utilisation d'outils de gestion de projet et d'outils de travail numériques sont requises, ainsi que des capacités organisationnelles marquées, de l'autonomie et une grande force de communication. Vous devez posséder une maîtrise de l'allemand pour la négociation, de bonnes connaissances en anglais et, idéalement, d'autres compétences linguistiques, ainsi qu'un intérêt pour le travail dans un environnement de PME avec des processus de décision courts et des tâches variées. Votre quotidien sera marqué par un accompagnement étroit des clients et la coordination d'équipes transversales pour répondre aux exigences des projets. Vous gérez les calendriers, organisez les réunions de projet, fournissez des mises à jour d'état, améliorez continuellement les processus et contribuez au développement de solutions innovantes. Notre client vous offre une atmosphère de travail dynamique et de soutien avec des tâches variées dans la gestion de projet, un contact avec des projets clients et des décideurs passionnants ainsi qu'une grande marge de manœuvre. Profitez d'outils de travail modernes, d'une équipe innovante et expérimentée, de modèles de travail flexibles ainsi que de mesures de formation continue ciblées. Le lieu de travail offre une très bonne liaison avec les transports publics et des prestations sociales attractives. Si ce défi vous interpelle et que vos compétences ainsi que vos objectifs correspondent aux exigences mentionnées, nous nous réjouissons de votre candidature.