Professional oder Senior IT Supporter:in 100% [Ref: 2781]

Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
Freestar-Informatik AG est présente sur le marché avec succès depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres informatiques. Nous attachons la plus haute importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.
Pour notre client de longue date, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité engagée, responsable et orientée vers l'équipe en tant que
Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
Vos tâches
Analyser et résoudre des incidents simples en support à distance
Saisir, classifier, prioriser, assigner et clôturer des tickets
Escalader des demandes plus complexes au support de niveau 2 ou 3
Mettre en œuvre les directives d'installation et de configuration
Gérer les utilisateurs et les autorisations
Soutenir la garantie de la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau
Entretenir et documenter les connaissances dans la Knowledge Base
Votre profil
Formation achevée en tant qu'informaticien/ne EFZ
Au moins 3-4 ans d'expérience professionnelle dans le support informatique ou le servicedesk
Utilisation sûre des systèmes de tickets et expérience pratique dans le traitement des incidents et des service requests
Disponibilité pour un travail posté 7x24, y compris le travail le week-end, les jours fériés, la nuit et le service de piquet
Plaisir du contact direct avec les utilisateurs et une méthode de travail orientée vers le service
Personnalité de confiance avec un extrait du casier judiciaire et du registre des poursuites impeccable
Des connaissances en allemand de niveau C2 sont exigées
Des connaissances supplémentaires en français et/ou italien au moins de niveau B2 (seront vérifiées lors du premier entretien)
Votre chance
Environnement de travail attractif et moderne au cœur de Bern
Tâches variées avec des défis passionnants
Environnement dynamique et orienté vers l'équipe
Détails sur ce poste
Début du poste immédiatement
Lieu de travail région de Bern
Contrat de travail à durée indéterminée
Poste à temps plein 100% jpidbd7cef5jm jit0623jm jiy26jm