Collaborateur/trice au service client m/f/d

Collaborateur/trice au service client m/f/d (80% - 100%) Dans ce poste polyvalent, vous êtes directement sous la responsabilité de la Teamleiterin B2C. Vous êtes coresponsable de la garantie d'un conseil client efficace, écrit et performant, ainsi que de servir de carte de visite professionnelle au téléphone pour assurer une haute satisfaction client. Vos tâches Le support backoffice téléphonique (env. 15 appels/jour) et surtout les demandes écrites des clients constituent votre quotidien – vous traitez les demandes ainsi que la correspondance associée en D / F / I Réception et traitement des réclamations Transmission rapide et correcte des demandes qui ne peuvent pas être traitées de manière autonome Saisie des interactions clients ainsi que la maintenance des données de base dans le système central Diverses recherches et clarifications Votre profil Formation initiale terminée (EFZ) ou formation équivalente Formation continue ou expérience dans le conseil direct à la clientèle Très bonnes connaissances de l'utilisation de la suite MS Office Langue maternelle allemand avec de très bonnes connaissances orales et écrites sont impérativement nécessaires Français ou italien avec de très bonnes connaissances orales et écrites sont impérativement nécessaires (niveau C1) Pour réussir dans cette fonction exigeante, vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle de plusieurs années dans le conseil à la clientèle. Votre personnalité engagée, persévérante et assurée est complétée par une méthode de travail très organisée, autonome, rapide et précise. Des expériences dans le domaine du contrôle des habitants sont un avantage. Vous êtes une personnalité communicative et orientée vers la performance, dotée d'une grande compétence sociale et d'un sens aigu de l'orientation client. Il vous tient à cœur de construire, d'entretenir et de maintenir des relations clients basées sur la confiance. Avec force de conviction et enthousiasme, vous défendez nos services, avez un bon sens des différents besoins des clients et trouvez des solutions sur mesure et réalisables. La flexibilité, le plaisir du contact client écrit et téléphonique et un moteur sain pour faire progresser l'entreprise font partie intégrante de votre personnalité, tout comme l'esprit d'équipe et un tempérament patient et diplomate. Votre chance Un environnement jeune, moderne, agréable et productif ainsi qu'une tâche exigeante et polyvalente vous attendent chez nous. Un lieu de travail lumineux et moderne avec des bureaux réglables en hauteur et la possibilité individuelle de home-office avec des horaires de travail mobiles du lundi au vendredi entre 08.00 et 18.00. Bien entendu, vous bénéficierez d'une introduction soignée à votre nouveau domaine de tâches. Candidature Intéressé(e) ? Alors saisissez dès aujourd'hui cette chance unique de devenir membre de notre jeune entreprise. Une organisation structurelle légère ainsi que des voies de communication directes et ouvertes font partie de notre culture d'entreprise - Nous nous réjouissons de vous rencontrer ! Postulez en ligne avec votre dossier de candidature complet et significatif incluant une photo, votre souhait de taux d'activité (min. 80%) et vos prétentions salariales. Pour des renseignements téléphoniques sur ce poste passionnant, notre Teamleiterin B2C, Mme Priska Wellinger, se tient volontiers à votre disposition. Pour ce poste vacant, nous considérons exclusivement les candidatures directes. jpid5be2a47jm jit0727jm jiy26jm