Addetto/a al servizio clienti m/f/d

Addetto/a al servizio clienti m/f/d (80% - 100%) In questa posizione versatile, risponderà direttamente alla Teamleiterin B2C. Sarà co-responsabile della garanzia di una consulenza scritta ed efficace e efficiente per i clienti, nonché di fungere da biglietto da visita professionale al telefono per un'elevata soddisfazione del cliente. I Suoi compiti Supporto telefonico backoffice (circa 15 chiamate/giorno) e soprattutto le richieste scritte dei clienti sono il Suo business quotidiano – gestirà le richieste e la relativa corrispondenza in D / F / I Ricezione ed elaborazione dei reclami Inoltro rapido e corretto delle richieste che non possono essere gestite autonomamente Registrazione dell'interazione con il cliente e manutenzione dei dati anagrafici nel sistema principale Diverse ricerche e accertamenti Il Suo profilo Formazione di base conclusa (EFZ) o formazione equivalente Formazione continua o esperienza nella consulenza diretta ai clienti Ottime conoscenze dell'utilizzo della suite MS Office Madrelingua tedesco con ottime conoscenze scritte e orali è assolutamente necessario Francese o italiano con ottime conoscenze scritte e orali è assolutamente necessario (livello C1) Per avere successo in questa funzione impegnativa, idealmente porterà con sé un'esperienza pluriennale nel settore della consulenza clienti. La Sua personalità impegnata, tenace e sicura di sé sarà integrata da un modo di lavorare molto organizzato, indipendente, rapido e preciso. Esperienze nel settore dell'ufficio controllo abitanti sono un vantaggio. Lei è una personalità comunicativa e orientata ai risultati, con un'alta competenza sociale e una marcata orientazione al cliente. È Suo desiderio di costruire, curare e mantenere relazioni con i clienti basate sulla fiducia. Con forza persuasiva ed entusiasmo promuove i nostri servizi, ha un buon intuito per i diversi bisogni dei clienti e trova soluzioni su misura e realizzabili. Flessibilità, gioia nel contatto scritto e telefonico con il cliente e una sana spinta a far progredire l'attività fanno parte della Sua personalità, così come lo spirito di squadra e un carattere paziente e diplomatico. La Sua opportunità Da noi La attende un ambiente giovane, moderno, piacevole e produttivo, oltre a un compito impegnativo e versatile. Una postazione di lavoro luminosa e moderna con scrivanie regolabili in altezza e la possibilità individuale di Home-Office con orario di lavoro flessibile dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00. Naturalmente, riceverà un'introduzione accurata nel nuovo ambito di attività. Candidatura Interessato/a? Allora coglia oggi stesso questa opportunità unica di diventare parte della nostra giovane azienda. Un'organizzazione snella e canali di comunicazione diretti e aperti fanno parte della nostra cultura aziendale - non vediamo l'ora di conoscervi! Si candidi online con i Suoi documenti di candidatura completi e significativi, inclusa la foto, la percentuale di lavoro desiderata (min. 80%) e le aspettative salariali. Per informazioni telefoniche su questa posizione stimolante, la nostra Teamleiterin B2C, Sig.ra Priska Wellinger, è a Sua disposizione. Per questa vacanza consideriamo esclusivamente candidature dirette. jpid5be2a47jm jit0727jm jiy26jm