Collaborateur/trice Backoffice Sales avec de bonnes connaissances en français

## Loomis compte parmi les acteurs les plus performants dans la logistique de valeurs à l'échelle nationale et internationale, dans plus de 23 pays avec environ 25-000 collaborateurs. Sur le marché national, Loomis propose des solutions complètes dans les domaines du transport, de la gestion de valeurs, de l'entreposage de valeurs ainsi que dans le domaine des distributeurs automatiques. À l'échelle internationale, nous offrons des solutions complètes pour la manutention, le transport et l'entreposage de métaux précieux et de devises. En Suisse, nous sommes leaders sur le marché depuis des décennies. Grâce à l'engagement et aux compétences de nos 800+ collaborateurs, nous pouvons offrir à nos clients des solutions logistiques sur mesure, efficaces et modernes. Nous sommes également convaincus que le succès durable n'est possible que grâce à une collaboration efficace, productive et basée sur des valeurs communes. Pour notre site de Kloten, nous recherchons immédiatement ou après accord un/e collaborateur/trice fiable et motivé/e Collaborateur/trice Backoffice Sales avec de bonnes connaissances en français 80-100% (m/w) # Nous offrons ## • Esprit d'équipe, passion et environnement de travail dynamique • Travail autonome • Formation complète, y compris une vue d'ensemble sur les activités opérationnelles • Possibilités de formation et de développement • Avantages pour les employés (offres pour les employés) • Abonnement mobile • Lieu de travail à 10 minutes de l'aéroport de Zurich Votre profil ## • Formation commerciale de base ou formation professionnelle terminée avec expérience commerciale • Plaisir de travailler avec les clients ainsi que capacité à travailler en équipe • Bonnes connaissances en allemand et en français sont une condition préalable. De bonnes connaissances en italien sont un plus. • Haute disponibilité et capacité à supporter les charges de travail, y compris la capacité de multitâche • Sens des chiffres • Réputation impeccable (pas d'entrées dans le registre des poursuites et des condamnations pénales, pas de procédures en cours) • Pensée connectée • Bonnes connaissances dans l'utilisation de systèmes CRM • Utilisation sûre de MS Office (en particulier Excel, Word et Outlook) • Pensée analytique et travail soigneux • Talent d'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle Vos tâches ## Traitement des demandes des clients : • Réponse et traitement des demandes des clients dans les délais impartis • Gestion de la correspondance avec les clients ainsi qu'avec les services internes Gestion des réclamations : • Traitement et suivi des réclamations • Coordination de la résolution des problèmes des clients avec d'autres départements Gestion et maintenance des données • Mise à jour et maintenance des bases de données clients • Gestion des données de commande et de réclamation • Intégration de nouveaux clients Assurance de la qualité : • Surveillance et analyse des indicateurs de qualité des services • Identification des potentiels d'amélioration dans tous les domaines Support administratif : • Création de rapports, de statistiques et de documents pour les clients Suite du processus ## Après réception de vos documents de candidature, nous les examinerons soigneusement. Nous nous efforçons de vous donner un feedback dans les 1-2 semaines.  Nous nous réjouissons de votre candidature et vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise ainsi que pour votre patience pendant le processus de candidature. Veuillez noter que les candidatures sur papier ne seront pas prises en compte.  Note pour les agences de recrutement ! Veuillez avoir l'indulgence de comprendre que nous ne souhaitons pas recourir à l'aide de conseillers ou d'agences de recrutement pour ce poste. Nous vous prions donc de ne pas nous contacter. \*Lettre de motivation est facultative\*