Collaborateur:trice service client : Bâtiment, Hobby & Loisirs

Devenez membre de notre équipe en tant que collaborateur:trice service client (vente interne) Bâtiment, Hobby \\\& Loisirs ( DE/FR) Devenez membre de notre équipe en tant que collaborateur:trice service client (vente interne) Bâtiment, Hobby \\\& Loisirs ( DE/FR) et accompagnez nos client·e·s avec des conseils compétents et une vente active via tous les canaux de communication. Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand\\ et en français, vous prenez plaisir au conseil à la clientèle et vous apportez de l'expérience dans le domaine du Bâtiment, Hobby \\\& Loisirs ou une affinité technique ? Vous pensez de manière orientée solutions, vous abordez les défis avec engagement et vous appréciez le contact direct avec les clients ? Alors nous nous réjouissons de vous accueillir ! Collaborateur:trice service client (vente interne) Bâtiment, Hobby \\\& Loisirs ( DE/FR) Ce qui vous attend Après votre introduction dans les domaines Bâtiment\\&Hobby et Loisirs, vous assumerez la responsabilité de fournir à nos client·e·s un conseil spécialisé orienté service, professionnel et adapté à leurs besoins par e\\-mail et par téléphone pour ce groupe de produits La saisie des commandes et \\-demandes des clients par e-mail et par téléphone s'effectue en toute sécurité, le traitement irréprochable faisant également partie de votre champ de responsabilité Vous donnez des informations sur le prix et la disponibilité des produits ainsi que sur notre E\\-shop Vous entretenez une collaboration étroite avec les interfaces internes Achats, Comptabilité, Support (Service client) et Logistique, Gestion des produits Vous assurez le suivi dans le showroom, conseillez et accompagnez les clients sur place et traitez les demandes dans les boîtes de réception générales concernant divers sujets liés à nos processus et procédures via tous les canaux de vente\\ et de communication Vous prenez en charge la gestion des réclamations et traitez les demandes des clients de manière autonome ainsi que de manière orientée service Ce que vous apportez Formation achevée dans le commerce de détail ou une qualification comparable avec des connaissances spécialisées, idéalement complétée par une expérience KV Votre connaissance approfondie et étendue des groupes de marchandises pertinents Vous vous distinguez par votre orientation client et solution très marquée, ainsi que par votre capacité à saisir précisément les besoins de la clientèle et à les mettre en œuvre avec succès. Pour cela, vous profitez de votre grande empathie et de votre sens de la communication Vous disposez d'une expérience dans le suivi de la clientèle, en particulier dans l'analyse des besoins, et vous vous distinguez par un esprit d'équipe marqué ainsi qu'une grande volonté de service Vous disposez impérativement d'excellentes connaissances de l'allemand ainsi que de très bonnes connaissances du français Vous convainquez par de bonnes manières et une présentation soignée et vous êtes apprécié·e comme une personnalité orientée vers les objectifs, fiable et résiliente, qui garde une vue d'ensemble même en cas de volume de travail élevé et dans la gestion des réclamations Bonne capacité de compréhension ainsi qu'une ouverture à l'utilisation d'applications telles que Navision (ERP), BSI (CRM) et Office 365 Vous êtes intéressé·e ou avez des questions plus approfondies ? Eveline Icobas se tient volontiers à votre disposition pour toute question. \E\\-mail écrire\ (< \>) Vous nous joignez le plus facilement via notre outil de candidature -- vous pourrez y télécharger vos documents de manière sûre et rapide. À propos de nous \<\>Ensemble, nous façonnons le commerce de demain\<\> Brack.Alltron emploie environ 1300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. L'entreprise existe parce qu'une personne a eu le courage de trouver de nouvelles voies et de les suivre. Notre histoire de succès montre que grâce à chaque individu, quelque chose de grand se crée ensemble et nous aimons notre singularité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, et il est très important pour nous d'agir de manière responsable, de nous encourager et de nous stimuler mutuellement et d'avoir du plaisir à ce que nous faisons quotidiennement. jpidc1a1cf6jm jpit0729jm jpiy26jm