Ingénieur de support IT freelance (m/w/d)

Vous travaillerez sur un site de production industrielle de haute gamme spécialisé dans la fabrication de textiles de luxe. L'environnement est critique pour la production, où la fiabilité et la réactivité des TI sont essentielles pour soutenir les opérations quotidiennes et les utilisateurs commerciaux. Scope : Vous serez entièrement sur site, intégré à l'équipe locale de TI, en soutenant les équipes de production ainsi que le personnel basé dans les bureaux travaillant sur le site. Responsabilités clés : Vous fournissez un support de niveau 2 aux utilisateurs, en traitant le dépannage des postes de travail et des périphériques, ainsi que des solutions TI liées aux outils spécifiques à l'environnement de fabrication. Vous reste disponible aux utilisateurs et communiquez sur les résolutions de problèmes. Vous gérez une flotte de machines fiables et sécurisées, maintenez l'inventaire à jour et gérez leurs configurations, leur cycle de vie, ainsi que celui des applications installées. Vous gérez également les profils d'utilisateurs et les droits d'accès conformément aux normes actuelles. Vous êtes responsable de la configuration des équipements TI en fonction des besoins opérationnels et des nouveaux projets, et vous formez les nouveaux employés sur les outils TI. En collaboration avec le responsable de l'IT, vous définissez les outils, les méthodes et les normes. Vous coordonnez les équipes de support des partenaires externes.   Diplôme en TI (CFC), diplôme de technicien en TI (ES) ou qualification équivalente Idéalement, environ 3 ans d'expérience en tant que technicien en TI et spécialiste du support utilisateur dans une grande entreprise internationale (par exemple, l'industrie de la mode, de l'automobile ou de l'horlogerie) Connaissances solides des environnements de postes de travail Windows Expérience avec la gestion des appareils mobiles à l'aide de Workspace ONE Capacité à travailler dans un environnement agile sur plusieurs sujets et applications Reconnu pour votre rigueur, votre esprit pratique et votre diplomatie Proactif, orienté vers les solutions et autonome Motivé pour rejoindre une entreprise de fabrication à taille humaine en croissance rapide Tous nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes et sont, bien sûr, ouverts aux personnes handicapées. Everience est un groupe de conseil international qui propose des services numériques augmentés par l'IA et place les personnes au cœur de la révolution de l'IA. Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, Everience offre à ses 4 000 collaborateurs l'environnement le plus exigeant et stimulant pour transformer et développer leurs compétences, apprendre sur de nouveaux rôles basés sur l'IA et construire leur employabilité future. Grâce à sa Symbiotic Academy, le groupe propose un hub unique pour la formation, l'application pratique et l'échange où chacun peut expérimenter, apprendre et progresser dans les domaines de l'intelligence artificielle et des données. Conformément à son objectif principal d'orchestrer la relation symbiotique entre les humains et l'IA sur le lieu de travail, Everience fait de l'employé augmenté la force motrice d'un « âge symbiotique », où l'IA améliore les talents et ouvre de nouvelles opportunités de carrière.