Head of Onboarding - ASAP

Une institution financière basée à Genève et régulée par la FINMA recherche un expérimenté Head of Onboarding - ASAP Une institution financière basée à Genève et régulée par la FINMA recherche un Head of Client Onboarding expérimenté pour diriger sa fonction d'ouverture de comptes dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Le rôle combine le leadership d'équipe, la supervision directe de cas KYC complexes et la transformation des processus d'onboarding au sein d'un environnement international au rythme soutenu. Head of Onboarding - ASAP Notre client est une institution financière basée à Genève et régulée par la FINMA, faisant partie d'un groupe de services financiers internationaux établi. Opérant à l'intersection de la banque, de la technologie et des marchés financiers, l'organisation offre un environnement entrepreneurial et dynamique, soutenu par une gouvernance et des normes réglementaires solides. Alors que l'entreprise continue de développer ses activités et ses capacités opérationnelles en Suisse, elle recherche un professionnel senior de l'onboarding capable de combiner leadership, rigueur réglementaire et exécution opérationnelle. Cette opportunité s'adressera à une personne recherchant des responsabilités visibles, une exposition directe aux parties prenantes de haut niveau et la capacité d'améliorer une partie critique du parcours client. Missions En tant que Head of Client Onboarding, vous dirigerez l'opération quotidienne et le développement continu de la fonction d'onboarding client. Vos responsabilités incluront : Diriger, gérer et développer l'équipe d'onboarding client, en fixant des priorités claires, des normes de service et des attentes de performance. Superviser le processus d'onboarding de bout en bout, de la demande initiale du client jusqu'à l'activation du compte. S'assurer que les dossiers clients sont examinés et traités de manière précise, efficace et conformément aux exigences suisses AML/KYC, aux politiques internes et à l'appétence au risque de l'institution. Agir en tant que point d'escalade senior pour les cas d'onboarding complexes, sensibles ou à risque élevé. Examiner les cas impliquant des PEP, des structures de propriété complexes, des clients entreprises, une exposition aux sanctions ou d'autres exigences de diligence raisonnable renforcée. S'assurer que les cas complexes sont documentés de manière appropriée et transmis à la Compliance ou à la direction générale si nécessaire. Gérer la capacité de l'équipe, l'allocation de la charge de travail, les retards d'onboarding et la continuité des activités. Établir et surveiller les KPI opérationnels, les délais d'exécution, les normes de qualité et les attentes de niveau de service. Identifier les goulots d'étranglement, les faiblesses de contrôle et les opportunités d'amélioration du parcours d'onboarding client. Piloter la standardisation, la documentation et l'amélioration continue des processus, contrôles et procédures d'onboarding. Soutenir l'automatisation et la digitalisation des flux de travail d'onboarding en collaboration avec la Technologie et les parties prenantes opérationnelles. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Compliance, Juridique, Risque, Opérations, Technologie et commerciales pour résoudre les problèmes d'onboarding et faciliter des décisions commerciales saines. Maintenir une distinction claire entre les responsabilités opérationnelles de première ligne et la surveillance Compliance de deuxième ligne. Préparer des informations de gestion régulières et des rapports sur les volumes, les délais d'exécution, les indicateurs de risque, les cas en attente et la performance opérationnelle. Soutenir les audits internes et externes, les examens réglementaires et la remédiation des conclusions identifiées. Promouvoir une culture de responsabilité, de concentration sur le client, de discipline réglementaire et d'amélioration continue. Profil du candidat Le candidat retenu apportera une vaste expérience dans l'onboarding client, l'ouverture de comptes ou les opérations KYC au sein d'un environnement bancaire ou de services financiers régulé en Suisse. Le profil idéal comprendra : Au moins 3-5 ans d'expérience pertinente dans l'onboarding client, les opérations KYC, AML ou l'ouverture de comptes au sein d'une banque ou d'une institution financière régulée. Expérience avérée dans la gestion et le développement d'une équipe d'onboarding, de KYC ou d'opérations bancaires. Solides connaissances du cadre suisse de l'AML et de la diligence raisonnable client, y compris les exigences LBA, OBA-FINMA et CDB 20. Capacité démontrée à évaluer des structures clients complexes, la propriété effective, l'origine de la fortune et l'origine des fonds. Expérience de la gestion de clients à risque élevé, de PEP, de structures d'entreprise et de cas de diligence raisonnable renforcée. Une compréhension claire des responsabilités respectives des première et deuxième lignes de défense. Expérience de la gestion des volumes opérationnels, des niveaux de service, des retards, des contrôles de qualité et de la capacité de l'équipe. Avoir un solide historique d'amélioration des processus, des contrôles et de l'efficacité opérationnelle. Confiance pour interagir avec la direction générale, la Compliance, le Risque, le Juridique, les équipes commerciales et les auditeurs. Un style de leadership de terrain et la volonté de rester directement impliqué dans les cas sensibles ou complexes. Fort jugement, attention aux détails et capacité à prendre des décisions pragmatiques basées sur le risque. La capacité d'opérer efficacement dans un environnement international, hautement digitalisé et en évolution rapide. Excellent anglais et solides compétences en français. Un diplôme universitaire ou une qualification professionnelle reconnue en banque, droit, compliance, finance ou une discipline connexe. Conditions et Avantages