Head of Onboarding - ASAP

Un'istituzione finanziaria con sede a Geneva, regolata da FINMA, è alla ricerca di un esperto Head of Onboarding - ASAP Un'istituzione finanziaria con sede a Geneva, regolata da FINMA, è alla ricerca di un esperto Head of Client Onboarding per guidare la sua funzione di apertura conti con un contratto a tempo determinato. Il ruolo combina la leadership del team, la supervisione pratica di casi KYC complessi e la trasformazione dei processi di onboarding in un ambiente internazionale e dinamico. Head of Onboarding - ASAP Il nostro cliente è un'istituzione finanziaria con sede a Geneva, regolata da FINMA e parte di un consolidato gruppo internazionale di servizi finanziari. Operando all'intersezione tra banking, tecnologia e mercati finanziari, l'organizzazione offre un ambiente dinamico e imprenditoriale, supportato da una forte governance e standard regolatori. Mentre l'azienda continua a sviluppare le sue attività e le sue capacità operative in Svizzera, è alla ricerca di un professionista senior dell'onboarding in grado di combinare leadership, rigore regolatorio ed esecuzione operativa. Questa opportunità attirerà chi cerca responsabilità visibili, un contatto diretto con i senior stakeholder e la capacità di migliorare una parte critica del percorso del cliente. Missions In qualità di Head of Client Onboarding, guiderai l'operatività quotidiana e lo sviluppo continuo della funzione di client onboarding. Le tue responsabilità includeranno: Guidare, gestire e sviluppare il team di client onboarding, stabilendo priorità chiare, standard di servizio e aspettative di performance. Supervisionare il processo di onboarding end-to-end, dalla richiesta iniziale del cliente fino all'attivazione del conto. Garantire che le pratiche dei clienti siano revisionate ed elaborate in modo accurato, efficiente e in conformità con i requisiti svizzeri AML/KYC, le politiche interne e l'appetito di rischio dell'istituzione. Aggere come punto di escalation senior per casi di onboarding complessi, sensibili o ad alto rischio. Revisionare casi che coinvolgono PEP, strutture di proprietà complesse, clienti aziendali, esposizione a sanzioni o altri requisiti di enhanced due diligence. Garantire che i casi complessi siano opportunamente documentati ed escalationati alla Compliance o al senior management quando necessario. Gestire la capacità del team, l'allocazione del carico di lavoro, i backlog di onboarding e la continuità operativa. Stabilire e monitorare i KPI operativi, i tempi di elaborazione, gli standard di qualità e le aspettative di livello di servizio. Identificare colli di bottiglia, debolezze dei controlli e opportunità per migliorare il percorso di client onboarding. Guidare la standardizzazione, la documentazione e il miglioramento continuo dei processi, dei controlli e delle procedure di onboarding. Supportare l'automazione e la digitalizzazione dei workflow di onboarding in collaborazione con il dipartimento Technology e gli stakeholder operativi. Lavorare a stretto contatto con i team Compliance, Legal, Risk, Operations, Technology e commerciali per risolvere problemi di onboarding e facilitare decisioni aziendali ponderate. Mantenere una chiara distinzione tra le responsabilità operative di prima linea e la supervisione di Compliance di seconda linea. Preparare informazioni periodiche per il management e report su volumi, tempi di elaborazione, indicatori di rischio, casi in sospeso e performance operative. Supportare audit interni ed esterni, revisioni regolatorie e il rimedio delle criticità identificate. Promuovere una cultura di responsabilità, attenzione al cliente, disciplina regolatoria e miglioramento continuo. Profil du candidat Il candidato ideale porterà un'ampia esperienza nel client onboarding, nell'apertura di conti o nelle operazioni KYC all'interno di un ambiente bancario o di servizi finanziari regolamentato in Svizzera. Il profilo ideale includerà: Almeno 3-5 anni di esperienza pertinente nel client onboarding, KYC, operazioni AML o apertura conti all'interno di una banca o di un'istituzione finanziaria regolamentata. Comprovata esperienza nella gestione e nello sviluppo di un team di onboarding, KYC o operazioni bancarie. Forte conoscenza del quadro normativo svizzero AML e della client due diligence, inclusi i requisiti AMLA, AMLO-FINMA e CDB 20. Dimostrata capacità di valutare strutture clienti complesse, titolarità effettiva, fonte di ricchezza e informazioni sulla fonte dei fondi. Esperienza nella gestione di clienti ad alto rischio, PEP, strutture societarie e casi di enhanced due diligence. Una chiara comprensione delle rispettive responsabilità della prima e della seconda linea di difesa. Esperienza nella gestione di volumi operativi, livelli di servizio, backlog, controlli di qualità e capacità del team. Un solido track record nel miglioramento di processi, controlli ed efficienza operativa. Sicurezza nell'interagire con il senior management, Compliance, Risk, Legal, team commerciali e auditor. Uno stile di leadership pratico e la volontà di rimanere direttamente coinvolti in casi sensibili o complessi. Forte capacità di giudizio, attenzione ai dettagli e capacità di prendere decisioni pragmatiche basate sul rischio. Capacità di operare efficacemente in un ambiente internazionale, dinamico e altamente digitalizzato. Eccellente conoscenza dell'inglese e forti competenze nella lingua francese. A laurea o una qualifica professionale riconosciuta in ambito bancario, legale, compliance, finanza o discipline correlate. Conditions et Avantages L'opportunità di gestire e sviluppare un team di client onboarding. Significativa esposizione al senior management e ai principali stakeholder aziendali. La possibilità di ridisegnare i processi e avere un impatto misurabile sulle performance operative e sull'esperienza del cliente. Un ruolo ampio che combina la supervisione di casi comples