Business Expert 100%

Chez Apple Retail, le meilleur d'Apple se réunit. Nous apportons notre compétence et notre expérience pour que les gens puissent faire ce qu'ils aiment – et nous leur offrons une expérience qui n'existe que chez Apple. Nous assumons ensemble la responsabilité de créer un environnement inclusif et de promouvoir une culture d'entreprise à laquelle tout le monde se sent appartenir et dans laquelle tout le monde veut donner le meilleur de soi-même. En tant que Business Expert:in, tu fais partie d'une équipe qui s'engage avec passion pour mener les clients professionnels vers le succès. Grâce à un contact client étroit, tu identifies les opportunités, proposes des solutions, anticipes les besoins des clients et vends des produits et des services afin de transformer les nouveaux et les clients professionnels existants en propriétaires enthousiastes de produits Apple. Tu connais nos produits et services aussi bien que les tendances du secteur et les technologies d'autres fournisseurs. Sur cette base, tu élabores des solutions qui répondent de manière optimale aux besoins de nos clients et les font progresser. Tu possèdes une grande compétence sociale et une assurance dans la vente. Au sein de l'équipe du magasin, tu es l'interlocuteur:trice sur le thème du Business et tu favorises un environnement dans lequel tous soutiennent Apple Retail Business dans le cadre de leur rôle. Description : Tu acquiers et enthousiasmes les clients professionnels avec notre technologie. Avec toi, ils découvrent comment les produits et les solutions d'Apple et d'autres fournisseurs font progresser leur entreprise et enrichissent la vie de leurs clients et de leurs employés. Tu vas activement à la rencontre des clients professionnels d'Apple Retail et leur offres un service exceptionnel. Pour ce faire, tu en apprends davantage sur leurs besoins, identifies des opportunités de prise de responsabilité (ownership opportunities), présentes des produits et services et leur exposes les différentes options d'achat. Tu soutiens l'équipe du magasin en tant que mentor et interlocuteur pour les besoins des clients professionnels et les solutions adaptées. Tu travailles avec tout le monde dans l'Apple Store et utilises les Business Sessions, les briefings, les workshops ou les événements pour signaler des offres spéciales en magasin qui correspondent bien à nos clients professionnels. Grâce à un contact client proactif, un service exceptionnel et des recommandations personnalisées, tu favorises des relations à long terme entre les clients professionnels sur place et Apple Retail. Tu tiens à jour les données de contact et les informations relatives à la relation client dans notre application de Customer Relationship Management, assurant ainsi une Business Intelligence fiable. Tu assumes selon les besoins d'autres tâches, y compris le service client et le soutien d'autres secteurs dans le magasin. Tu contribues à un environnement inclusif en respectant les différences et en étant ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses. Tu vis chaque jour l'inclusion et la diversité comme des valeurs fondamentales d'Apple. Qualifications clés : Disponibilité fiable pour des horaires de travail flexibles en magasin, dépendant de l'activité, tout en respectant toutes les réglementations locales et les ajustements approuvés Expérience dans le commerce de détail, la vente ou la distribution ou expérience professionnelle comparable Expérience avec les produits, services et solutions Apple Qualifications préférentielles Ce que tu dois apporter : Hautes performances et résultats sur une période prolongée Compétences de communication efficaces et capacité à communiquer de manière ciblée selon le public Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à prendre des décisions rapidement, même avec des délais serrés et sous pression Collaboration efficace avec des clients internes et externes, y compris des entrepreneurs et des dirigeants Excellent talent d'organisation ainsi que la capacité à fixer des priorités et à répondre aux demandes des clients Connaissances techniques approfondies des produits et services Apple, tant en magasin qu'en ligne, et familiarité avec les solutions professionnelles ainsi que les tendances du secteur Plaisir à découvrir et à utiliser de nouveaux outils et systèmes Au sein d'Apple, nous ne sommes pas tous pareils. Et c'est notre grande force. Peu importe d'où nous venons, comment nous pensons et quelles expériences nous apportons : notre diversité nous rend plus forts. Car nous croyons que pour développer des produits pour tous, tout le monde doit être impliqué. C'est pourquoi il est important pour nous de traiter tous les candidats de manière équitable et égale, ainsi que de répondre de manière appropriée aux besoins spécifiques.