Process Excellence Expert (m/w/d)

137174 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybride

L'idée d'analyser les processus métier, de les améliorer de manière ciblée et ainsi d'apporter une véritable contribution à une plus grande utilité pour le client, à la qualité et à l'efficacité vous motive-t-elle ? Aimez-vous travailler avec des données, des méthodes et des outils numériques et partager vos connaissances avec les autres ?

Dans ce rôle de Process Excellence Expert, vous renforcerez le département Information & Technology au sein de l'unité Enterprise Architecture & Planning chez Zurich Suisse et apporterez une contribution importante à notre succès commun.

En collaboration avec l'équipe de gestion des processus, vous transférez les bases de l'excellence opérationnelle (Process Excellence) dans la pratique quotidienne des unités opérationnelles et des projets de changement. Vous participez activement à des projets et des ateliers, analysez et modélisez des processus, soutenez les équipes dans le développement de processus cibles et utilisez de manière pratique des méthodes ainsi que des outils numériques. De plus, vous développez ces approches sur la base de votre expérience pratique et contribuez à façonner l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la modélisation et l'analyse de processus.

Ce qui vous attend

• Vous développez des directives de modélisation, des modèles et des aides au travail pratiques basés sur BPMN pour la conception et l'analyse de processus de bout en bout et soutenez leur application uniforme dans les unités opérationnelles et les équipes IT.
• Vous soutenez les projets et les initiatives de processus par des analyses concrètes, élaborez avec les gestionnaires de processus, les départements spécialisés et les analystes métier des modèles d'état actuel et d'état cible compréhensibles ainsi que des propositions d'amélioration réalisables, et regroupez les informations sur les processus, les risques et les contrôles dans des modèles et des outils communs.
• Vous préparez des ateliers de processus, les animez en collaboration avec les départements spécialisés, documentez les résultats et habilitez les équipes, par le biais de formations et de coaching, à utiliser les méthodes et les outils de manière autonome.
• Vous consolidez et analysez les données de processus, préparez des indicateurs de performance relatifs à la qualité, aux temps de cycle et aux coûts de transaction, soutenez la mesure des améliorations conjointement avec les départements spécialisés et la Finance, et créez des évaluations compréhensibles ainsi que des bases de décision pour le Process Excellence Council.
• Vous coordonnez le développement technique de nos outils de gestion de processus, en particulier ARIS, traduisez les besoins des utilisateurs des équipes métier et IT en exigences, accompagnez les tests et l'introduction de nouvelles fonctionnalités et contribuez à façonner l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la modélisation et l'analyse de processus.

Ce qui vous distingue

• Diplôme universitaire en informatique de gestion, administration des affaires, génie industriel ou dans un domaine connexe, ou une qualification comparable, ainsi qu'une expérience pratique de plusieurs années en gestion de processus, analyse de processus, analyse métier ou accompagnement méthodique d'améliorations de processus.
• Très bonnes connaissances en modélisation de processus avec BPMN, ainsi qu'une expérience avec les outils de gestion de processus. Des connaissances en ARIS sont un avantage.
• Force analytique et expérience dans la préparation et l'évaluation de données, ainsi qu'un intérêt pour les indicateurs de processus, les analyses de coûts et les visualisations compréhensibles.
• Compréhension technique et plaisir à tester de nouvelles fonctionnalités d'outils et des applications d'IA pour les traduire en solutions pratiques pour les utilisateurs.
• Une méthode de travail autonome et structurée ainsi que de bonnes capacités de communication en allemand et en anglais.

Bon à savoir

Temps partiel ou plein temps : 80 - 100%

Lieu de travail : Oerlikon, Zürich

Entrée en fonction : à partir du 01.11.2026 ou selon accord

Déplacements : Aucun

Travail hybride : jusqu'à 40%

Tout sur votre candidature

Vous pouvez postuler directement en ligne dans une première étape - pour cela, vous n'avez besoin que de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès votre premier entretien personnel avec le responsable concerné, vous recevrez toujours un retour individuel de notre part. Car nous en sommes convaincus : un feedback significatif repose sur l'échange personnel.

Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de placement. Les candidatures non sollicitées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.

Vous avez encore des questions ? Marco, Senior Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à votre disposition au +41 44 628 31 62.