Process Excellence Expert (m/w/d)

137174 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Ti motiva l'idea di analizzare i processi aziendali, migliorarli in modo mirato e contribuire così concretamente a un maggiore valore per il cliente, alla qualità e all'efficienza? Ti piace lavorare con dati, metodi e strumenti digitali e condividere le tue conoscenze con gli altri?

In questo ruolo come Process Excellence Expert, rafforzerai presso Zurich Schweiz il settore Information & Technology nell'ambito Enterprise Architecture & Planning e darai un contributo importante al nostro successo comune.

Insieme al team di Process Management, trasferirai le basi per la Process Excellence nella pratica quotidiana delle unità aziendali e dei progetti di cambiamento. Parteciperai attivamente a progetti e workshop, analizzerai e modellerai i processi, supporterai i team nello sviluppo di processi target (Soll-Prozesse) e utilizzerai in modo pratico metodi e strumenti digitali. Inoltre, svilupperai ulteriormente questi approcci sulla base della tua esperienza pratica e contribuirai a delineare l'uso dell'intelligenza artificiale nella modellazione e nell'analisi dei processi.

Cosa ti aspetta

• Svilupperai linee guida di modellazione, modelli e strumenti di lavoro pratici basati su BPMN per la progettazione e l'analisi di processi end-to-end e supporterai la loro applicazione uniforme nelle unità aziendali e nei team IT.
• Supporterai progetti e iniziative di processo con analisi concrete, elaborerai insieme ai process manager, alle unità specializzate e ai business analyst modelli attuali (Ist) e target (Soll) comprensibili e proposte di miglioramento attuabili, e integrerai informazioni su processi, rischi e controlli in modelli e strumenti comuni.
• Preparerai workshop di processo, li condurrai insieme alle unità specializzate, documenterai i risultati e renderai i team capaci di applicare autonomamente metodi e strumenti attraverso formazione e coaching.
• Consoliderai e analizzerai i dati di processo, preparerai indicatori relativi alla qualità, ai tempi di attraversamento e ai costi di transazione, supporterai insieme alle unità specializzate e alla funzione Finance la misurazione dei miglioramenti e creerai valutazioni comprensibili e basi decisionali per il Process Excellence Council.
• Coordineinerai l'evoluzione tecnica del nostro tooling di gestione dei processi, in particolare ARIS, tradurrai le esigenze degli utenti provenienti dai team business e IT in requisiti, accompagnerai i test e l'introduzione di nuove funzioni e contribuirai a delineare l'uso dell'intelligenza artificiale nella modellazione e nell'analisi dei processi.

Cosa ti distingue

• Laurea universitaria in informatica aziendale, economia aziendale, ingegneria gestionale o un campo correlato, oppure una qualifica comparabile, unitamente a pluriennale esperienza pratica nella gestione dei processi, nell'analisi dei processi, nel business analysis o nell'accompagnamento metodologico di miglioramenti di processo.
• Ottime conoscenze nella modellazione dei processi con BPMN, nonché esperienza con strumenti di gestione dei processi. La conoscenza di ARIS è un vantaggio.
• Capacità analitiche ed esperienza nella preparazione e valutazione dei dati, oltre all'interesse per gli indicatori di processo, le analisi dei costi e le visualizzazioni comprensibili.
• Comprensione tecnica e piacere nel testare nuove funzioni degli strumenti e applicazioni di IA e nel tradurle in soluzioni pratiche per gli utenti.
• Un modo di lavorare autonomo e strutturato, oltre a buone capacità comunicative in tedesco e inglese.

Buono a sapersi

Part-time o full-time: 80 - 100%

Luogo di lavoro: Oerlikon, Zürich

Data di inizio: dal 01.11.2026 o su accordo

Mobilità: Nessuna

Lavoro ibrido: fino al 40%

Tutto riguardo alla tua candidatura

Puoi candidarti direttamente online con un primo passo - per farlo hai bisogno solo del tuo curriculum vitae. Trovi ulteriori informazioni sul processo di candidatura qui.

Diamo valore a un processo di candidatura efficiente e rispettoso. Il team di Talent Acquisition esaminerà la tua candidatura personalmente, senza l'uso dell'intelligenza artificiale. A partire dal tuo primo incontro personale con il responsabile competente, riceverai sempre da parte nostra un feedback individuale. Perché siamo convinti che un feedback significativo si basi sullo scambio personale.

Per questa posizione non collaboriamo con agenzie di collocamento. Le candidature non richieste non saranno né prese in considerazione né retribuite.

Hai ancora domande? Marco, Senior Talent Acquisition Consultant, è a tua disposizione al numero +41 44 628 31 62.