Principal Design Researcher and Service Designer

Principal Design Researcher and Service Designer : Design Research / CXSD / Service Design / English / Deutsch

Contexte :

Un leader qui gère avec confiance l'ensemble des opérations de livraison de la recherche, établit des relations solides tant avec les membres de l'équipe qu'avec les clients, et influence les projets et l'entreprise en permettant des meilleures pratiques centrées sur le client et une pensée stratégique. Vous participerez à la construction de la maturité du design pour Roche avec des pairs passionnés, énergiques et bienveillants au sein d'une équipe connectée, multiculturelle et hautement motivée.

Le candidat idéal :

Le candidat idéal est un leader en Design Research stratégique et résilient, possédant 5-10 ans d'expérience dans la technologie médicale ou des environnements réglementés, qui sert de pilier au projet de la découverte au lancement. Il excelle dans l'intégration de données qualitatives et quantitatives pour élaborer des stratégies d'expérience convaincantes, orchestre la recherche sur de multiples produits et communique la valeur commerciale aux parties prenantes clés de Roche. Au-delà de la responsabilité des livrables, il façonne activement les présentations clients, navigue dans des contextes de domaine et réglementaires complexes et élève le leadership de pensée. Opérant avec une grande autonomie et humilité, il mentore les designers juniors, favorise la croissance de l'équipe et atténue proactivement les risques pour maintenir les équipes interfonctionnelles concentrées sur les objectifs à long terme.

Tâches et responsabilités :

• Dirige des équipes de recherche en design dans des projets de grands chapitres/mondiaux
• Navigue dans la complexité des objectifs commerciaux et des besoins des clients et les traduit en décisions de design en appliquant un processus de design thinking solide visant à impacter avec succès l'entreprise et l'expérience client
• Produit des livrables clés et dirige la conversation client au sein de sa discipline
• Analyse et évalue les défis de design sous de multiples perspectives, et les traduit rapidement en activités granulaires pour l'équipe
• Traduit les attentes du client en flux de travail d'équipe détaillés au quotidien, et est capable de parler de cette intégration lors de conversations futures

Tâches additionnelles :

• Soutient les rôles plus seniors dans le façonnage des approches et la présentation de travaux aux clients
• Soutient les rôles plus seniors dans la gestion des activités quotidiennes, comprend les attentes des parties prenantes et corrige les écarts dans le plan de projet
• Dirige la discussion sur le contexte de domaine et réglementaire avec les clients, les utilisateurs et les clients, et incorpore ces contributions dans les solutions de design
• Participe aux lots de travaux CXSD visant à créer des processus et des pratiques plus efficaces et performants
• Soutient les opportunités de critique constructive et de feedback personnel au sein de l'équipe, telles que les rétrospectives, et suggère des actions à entreprendre
• Crée du contenu pour soutenir les initiatives de leadership de pensée
• Aide à définir l'histoire globale et les cadres à utiliser lors des présentations clients. Communique l'argumentaire aux clients de Roche ainsi qu'aux utilisateurs et clients potentiels, selon les besoins.
• Représente l'équipe CXSD lors des événements et réunions de Roche, et articule la valeur commerciale du design
• Capture activement les récits de valeur sur les projets et les partage en interne ou via le leadership de pensée
• Identifie les interdépendances ou les risques précocement, et propose des solutions pour les traiter
• Supervise et évalue les nouveaux membres de l'équipe pendant la phase de montée en compétence. Agit en tant que buddy

Must Haves :

• Solides connaissances approfondies en Design Research et connaissances étendues des disciplines de design connexes (Product Design et Service Design)
• Capacité à orchestrer l'activité de recherche sur plusieurs projets
• Expérience confirmée dans la création de stratégies d'expérience basées sur les insights clients
• Capacité à gérer des méthodologies de recherche tant qualitatives que quantitatives et l'intégration de différents ensembles de données
• Capacité à contribuer à plusieurs produits ou services arrivés sur le marché avec la responsabilité des livrables
• Expérience dans l'accompagnement de designers plus juniors sur des projets nécessitant des connaissances approfondies des domaines de solutions de santé et des réglementations associées
• Minimum 5-10 ans d'expérience en med. Tech ou environnements réglementés
• Excellentes compétences en présentation et communique les idées, solutions et livrables de manière efficace et logique lorsqu'on le lui demande
• Penseur stratégique et orienté résultats, capable de mener des conversations sur l'expérience et le business.
• Excellent esprit d'équipe, capable de générer un consensus et une adhésion dans des contextes organisationnels complexes.
• Curieux et humble : développe une approche d'apprentissage face aux défis de la recherche et du design.
• Résolveur de problèmes créatif, capable de chercher la meilleure solution pour relever le défi.
• Guidé par les données pour fonder la prise de décision sur une compréhension robuste de l'espace problème.
• Souvent le "back-bone" des projets du début à j4id10449004jm j4it1043jm j4iy26jm